司法培训资讯网：公证服务，与群众生活息息相关，事关群众切身利益。近年来，成县司法局持续深化公证便民服务，把解决群众的“急难愁盼”放在心上，着力在解决好群众的操心事、烦心事上下功夫，进一步提升了人民群众对公证工作的信任感和满意度。

   一是全面落实“一次性告知”。为进一步提升公证办理效率，在接待当事人咨询时，一次性告知当事人办理公证的条件、程序、期限以及需要提供的材料、取得材料的途径和方式等内容，做到有问必答、有疑必释，防止因材料不全或流程不明等原因让群众跑回头路、冤枉路。同时，印制了公证办理“一次告知清单”和相关证明材料模板，极大地提高了办理效率。    二是强化业务技能。质量是公证的生命线，只有高标准才有高质量。公证处始终坚持公证“零失误”的标准要求，通过年初制定学习计划，完善学习制度，教育和引导公证人员牢固树立学习意识，采取线上和线下相结合的方式，及时掌握新的法律、法规，拓宽知识面，学习和借鉴先进经验和好做法，进一步补齐短板和不足，实现公证办证流程的简明化、快捷化，有效降低公证失误率，提升了为人民群众服务的质量和水平，承担起对老百姓负责、对社会稳定负责的重任。    三是优化便民利民服务。针对老弱病残孕幼等特殊群体开通“绿色通道”实行特事特办快办，对行动不便的当事人提供“上门办证”服务。今年以来，成县司法局公证处已累计提供上门服务56次。同时为因工作等原因没有时间办证的当事人提供错峰延时公证服务，极大地方便了办事群众。    四是积极贴近群众，提升普法实效。为进一步引导群众熟悉公证制度、选择公证服务，降低运行风险和维权成本，针对群众公证法律需求，开展普法宣传活动，聚焦人民群众在办理公证中“知识盲点”进行法治宣传及现场公证业务咨询服务。今年以来，共开展公证法治宣传6场次，提供现场公证咨询1000余人次。

    下一步，成县司法局公证处将持续践行“公证为民”的服务理念，根据当事人的实际需求，创新公证服务方式，积极为群众“办实事、解难题”，进一步增强人民群众的获得感和满意感。