司法培训资讯网：如东多维度提升公证服务质量

如东县司法局致力解决公证服务瓶颈，多维度拓展服务空间，深入推进公证服务便民利民，为经济社会发展提供坚强法治保障。

一是帮办代办提升服务速度。在全县15个镇（区）设立公证协办点、242个村（社区）设立服务联系点，利用“公证云”、“公证处微信公众号”等开展网上咨询、办理服务，各联系点安排帮办人员协助群众申请办理。对法律关系简单、事实清楚无争议、提交材料齐全的声明、委托等公证事项积极推行跑一次即办结的公证服务。对举证困难的，经当事人承诺，公证员主动帮助其搜集证据材料、协助联系寻找相关利害关系人等辅助事务。对办证中遇到的文化水平较低群众，提供法律文书免费代书服务。自村（社区）公证服务联系点设立后，公证处共计接到群众公证电话咨询1300余件，为当事人成功办理公证586件。

二是减证便民彰显服务温度。通过分发公证服务指南，公开公证服务的办理流程、申请条件、收费依据、办理时限等办证知识，使群众了解公证，走近公证。为当事人列明办理公证事项所需的材料提交清单，详细告知需要提交的全部材料及获取渠道，让群众跑得少、有效跑。建立运行“容缺受理”机制，在关键材料齐全，不影响询问笔录制作的情况下，先予受理公证申请，由当事人在领取公证书时再补齐缺失的材料，减少当事人多次跑的情况，使当事人办证、办事两不误。

三是延伸办理拓展服务深度。为因行动不便不能到窗口办理公证业务的特殊群体开通“绿色通道”，提供上门公证服务，打通公证服务便民的“最后一公里”，使群众足不出户完成心愿。建立绿色通道，实行预约延时服务工作机制，为在学习、工作、经商等有特殊时间要求的当事人提供工作日延时和非工作日预约服务。“五一”期间，县公证处连续利用两天假期为受“4.30风灾”影响的江苏刚正薄板科技有限公司办理证据保全公证，为企业保险理赔提供有力法治保障。