司法培训资讯网：受疫情及国内外经济形势的持续影响，园区劳资纠纷日益复杂，案件数量明显增加，如何快速有效地化解劳资矛盾，已经成为稳定松山湖劳资关系的首要任务

近年来，松山湖人社分局积极拓宽，劳资纠纷调解力量来源渠道，以“法援+调解”，将劳动争议化解在萌芽状态，2021年第一季度园区内劳动仲裁结案率达100%

典型案例

5月初，园区市民吴某前来松山湖人社分局，希望能够得到专业人员的帮助。据了解，法援申请人吴某与被申请人公司于2019年协商解除劳动合同关系，双方已签订辞职协议书。被申请人公司承诺向申请人支付拖欠工资及经济补偿合计四万多元，但并未按时足额支付以上款项，多次协商未果。

经松山湖人社分局协调，东莞市暖心劳动争议人民调解委员会受理其申请，快速指派律师赖锐东办理该案。经过律师与双方当事人进行多次交流，释法说理，积极调解，此次的劳资纠纷有效化解，案件双方当事人都对调解结果非常满意，并达成人民调解协议。

2021年第一季度，松山湖高新区劳动关系总体和谐稳定。劳动信访方面，一季度共接到劳动社保争议信访案件380宗，案件涉及劳动者人数541人，达成调解协议及和解342宗。

劳动仲裁方面，共受理劳动争议仲裁案件68宗，另2020年结转51宗，共119宗，现已经审结案件93宗，法定审限内结案率100%，法定审限内未结案的案件26宗，逾期未结案件0宗。

“法援+调解”高效化解劳资纠纷

近年来，松山湖人社分局积极拓宽劳资纠纷调解力量来源渠道，与广东省暖心公益法律服务中心合作，在市民中心设立 “仲裁法援点”，充分发挥社会法律人才在构建和谐劳动关系中的作用。

通过推动律师参与人民调解工作，松山湖人社分局以专业法律知识和法律视角，设法帮助双方当事人形成法律框架内利益相互兼容的解决方案。

纠纷调解、法律援助、争议仲裁、案件审判 “四位一体”调处模式的构建，以及“劳动人事调解中心”“仲裁法援点”的设立，使得调解矛盾纠纷更加便捷、高效。

运用“法援+调解”方式，注重调解优先，可有效预防和化解用人单位和劳动者之间的纠纷，将劳动争议化解在萌芽状态，在保护劳动者合法权益的同时，也为用人单位提供生存和发展空间，保障其规范经营，最大限度发挥了调解在化解矛盾中的基础性作用。

同时，这也为调解手段多元化注入新力量，降低了劳动者及用人单位的维权成本，满足人民群众多层次、多途径、低成本、高效率调解纠纷的需求，切实解决人民群众急难愁盼的问题。