司法培训资讯网：2025年2月8日下午，温县公证处收到了一份特别的礼物——一面从遥远的北京寄来的锦旗。当事人杨某通过电话向公证处工作人员表达了自己的歉意和感激之情：“本来想亲手将锦旗送给你们，但已经返回工作岗位，只能通过这种方式来表达我的谢意了。”

2024年10月12日，杨某心急如焚的从北京赶到温县公证处，向公证处王主任详细叙述了事情的始末，杨某称其丈夫闫某不幸去世，她与丈夫闫某在婚姻存续期间在温县共同购置了一处房产，需要办理继承公证，丈夫的手续还未开始办理，不幸接连降临，婆婆又相继离世，事情变的麻烦了起来，原来由婆婆继承闫某遗产的份额现在要转由婆婆的父亲张某继承，张某90多岁的高龄行动不便、情绪低落，且在焦作无法回温县办理相关手续，而杨某又因为孩子年幼，连夜要回北京照顾孩子，实在是分身乏术，面对时间紧、任务重这一棘手情况，公证处主任王海云迅速作出反应，决定开通绿色服务通道，为当事人提供便捷的公证服务为其解决难题。

随后王主任和工作人员田艳玲立即携带便携式办证设备，来到焦作老人家里进行上门办理公证手续。面对情绪低落的老人，王海云、田艳玲耐心沟通，详细告知办理公证的注意事项，并严格按照程序完成了公证手续，及时解决了杨某的燃眉之急。杨某对公证处的高效办事和热情周到的服务深表感谢，因时间问题急于回北京，便匆匆离开了，可这份情意杨某却一直记到了心里。

时光流转，转眼到了2025年春节。王海云、田艳玲分别接到了杨某的电话，对方表示自己春节回到温县，想请两位工作人员吃饭以表达感谢。王海云、田艳玲婉言谢绝了杨某的好意，表示这是公证处的职责所在。杨某过意不去，在回到工作岗位上后，就寄来了一面锦旗以表达谢意，于是就有了快递寄锦旗的一幕。

温县公证处利用便携式办证设备提供上门服务，不仅有效解决了群众的“急、难、愁、盼”问题，还显著提升了公证服务的满意度和公证处的社会形象。这种服务模式得到了广大群众的广泛认可和高度好评，为公证事业树立了良好的口碑。