司法培训资讯网：近日，市民谷先生将二面印有“耐心负责、细致周到” “工作中忙而不乱、为百姓全心全意”的锦旗送到威海卫公证处，对公证人员的热情服务表示了由衷的谢意。谷先生的母亲宋女士于2024年因病去世，在去世前宋女士分别办理了继承父母房产和银行存款的继承权公证，但由于身体原因一直没有去不动产和银行办理更名和取款手续。如今宋女士去世后，谷先生不但要办理继承母亲遗产的手续，还要面临宋女士之前未完成的有关继承问题，复杂的情况让谷先生一时手足无措，不知如何解决。2024年12月，谷先生来到威海卫公证处进行了咨询，公证员李宏接待了谷先生。针对他的困惑和难题，公证员通过主动查询调取证明记录，同时结合我处的调查取证工作制度，向相关知情人进行了取证核实。在未开具任何证明的情况下，谷先生只跑了一次腿，就顺利拿到了公证书。

近年来，威海市威海卫公证处坚持以群众需求为导向，大力开展公证创新，通过运用调查取证、承诺制等形式，对群众获取难度大的证明材料，主动开展调查取证，切实解决了群众因“证明难”和“取证难”而导致的公证“办证难”问题，群众办证满意度不断提升。