司法培训资讯网：江苏省苏州市公证行业聚焦群众办证中的“急难愁盼”问题，用心围绕为民办实事主题，专门组建公证调查核查团队，根据当事群众提供的基本信息和证据线索，即可提供相关“代查代办”服务。2021年1至4月份，苏州市已办理公证3.5万余件，主动查证2.5万份。

公证员代查，涉三代亲属继承“不忧心”。吴江区盛泽镇张先生需要办理继承父母遗产公证。他说：“我父亲不在（过世）20多年了，家庭关系复杂，我一直没敢办继承公证，特别是之前初次咨询之后，我已经要放弃了。还好后来公证处推出‘代查代办’服务，公证员又热心，花了很多时间和精力帮我一起找证明材料，才帮我解决多年的心病。”原来，张先生的父亲、祖父26年前相继离世，因为父亲先于其祖父去世，且张先生的祖父有8个子女，其中4名已经去世，死亡信息和家庭户籍档案在派出所均无记录；还有几个子女没有工作单位，已经从农村拆迁安置到城镇。

本案人员居住比较分散，时间也比较久远，整个继承关系非常复杂。公证员根据当事群众陈述，理清亲属关系脉络，找准法律依据，多次前往张先生家族原来所在地求证，查询派出所档案、村委会档案，实地走访老邻居、老亲戚收集证据材料，一个个死亡时间被确定，一家家亲属关系被厘清，依法快速为张先生办理了继承公证。

公证员代办，不动产继承后续“不烦心”。长期定居在香港的陆女士为出售苏州的两处房产，匆忙赶回苏州。因为房子是夫妻共同所有，她的丈夫已离世。在苏州公证处办理继承公证时，陆女士说：“我现在定居香港，来回跑办事情真的很不方便，想想后面还有很多后续的事情要办，真的很烦心”。苏州公证处的公证员告知她，公证处现在已经推出代办不动产更名手续、申领不动产权证书等延伸服务，当事人办理继承公证后，不用再多次奔波，到不动产登记中心办理不动产更名，经历咨询、交件、办理、取件等环节。在拿到新的不动产权证书时，陆女士激动地对公证人员说：“谢谢！你们的服务太贴心了，真正为我解决了大难题了。”

公证员代跑，跨区域查询档案“不堵心”。唐先生30年前因为工作原因在苏州定居，但是父母和其他亲属都在上海，现在要办理父母遗产的继承手续，经过电话咨询得知需要收集很多材料，但是自己身体状况无法支撑，所以联系苏城公证处寻求帮助。该处得知唐先生的难处后，主动提出前往上海调取档案。因为唐先生父母的职工档案由档案部门托管的第三方管理，两地的档案保管方式、档案查阅流程、档案调取条件均有较大差异，整个核查过程遇到不少问题，但是公证员通过多方沟通还是成功收集到了各项证明材料、及时办理了该继承公证。唐先生感激地说：“我身体不太好，多亏你们亲自到上海去调取材料，让我这么快就拿到了公证书！”