翼法涉外法律服务平台：日前，湖南省常宁市公证处公证人员朱健收到了一份特殊的“新春礼物”——市民阳女士专程送来一面锦旗和一封手写感谢信，字里行间满是对他专业、耐心、细致服务的感激。就在几天前，湖南省常宁市公证处通过“公证+调解”模式，成功帮助这位被债务困扰两年的单亲母亲走出困境，不仅化解了纠纷，更让她重拾生活信心。

事情还要从2022年7月说起。阳女士的前夫易某因公司周转困难向银行借款20万元，但易某征信存在问题，便向阳女士隐瞒实情，让她代为签署了借款协议。借款到期后，易某无力偿还，阳女士作为名义借款人被银行起诉至法院，并被纳入失信被执行人名单。彼时，阳女士已与易某离婚，独自带着两岁的女儿生活，没有固定收入，全靠父母养老金接济，巨大的精神压力甚至让她患上了抑郁症。

两年来，阳女士一边独自抚养女儿，一边背负着本不属于自己的债务。“我想解决问题，但又不想和前夫对簿公堂，更不知道该怎么和银行沟通。”2025年12月，抱着最后一丝希望，阳女士走进湖南省常宁市公证处。

接待阳女士的是公证人员朱健。在详细了解案情后，他没有简单建议诉讼，而是敏锐地捕捉到纠纷背后的“症结”：“当事人不是想赖账，而是希望有个公平协商的机会。”他向阳女士介绍了“公证+调解”这一非诉解决路径——既避免对簿公堂的对抗，又能通过公证文书固定权利义务，让调解协议更有保障。

调解的难点在于银行。起初，银行方面态度坚决，认为合同经本人签字即应生效。朱健没有急于争辩，而是从事实与法理中寻找“突破口”：他调取了阳女士的银行卡流水，证实20万元贷款从未进入其账户；梳理了阳女士与易某的沟通记录，印证其存在被隐瞒、被胁迫的情形；他还收集了阳女士的低保领取证明、抑郁症诊断书等材料，真实呈现这位单亲母亲的生活困境。

在与银行沟通时，朱健既讲法理，也讲情理。“银行的核心诉求是挽回损失，目前只有阳女士主动出面解决问题，其他借款人始终避而不见。”他建议银行换位思考，“她愿意在法律框架内承担相应责任，这是解决问题的诚意，也是银行降低不良率的机会。”同时，他主动提出可为后续还款协议办理赋予强制执行效力公证，为银行债权增加一道法律保障。

经过多轮沟通，银行最终被朱健的专业与真诚打动，同意与阳女士协商解决方案。在朱健的主持下，双方达成和解协议：阳女士自愿承担5万元债务，剩余15万元由易某负责偿还，阳女士不再承担连带责任；阳女士以分期方式按月还款，银行则同步申请解除对她的失信惩戒措施。

为确保协议顺利履行，公证处建议双方就该协议办理赋予强制执行效力债权文书公证。根据约定，若阳女士按期足额还款，则债务清偿、纠纷终了；若其违约，银行可凭公证书直接向法院申请强制执行，无需再经诉讼程序。这份公证书，既给了银行“定心丸”，也让阳女士卸下了“怕银行反悔”的心理包袱。2026年1月，银行正式向法院申请撤回对阳女士的执行申请，并协助办理撤销其失信被执行人名单的相关手续。同时，银行主动找到湖南省常宁市公证处，提出体谅阳女士的艰辛，免除其5万元债务，并与阳女士办理“变更协议”公证。

“原本以为要打几年官司，没想到在公证处就全解决了，还保住了我和银行之间最后一点信任。”走出公证处时，阳女士长舒一口气。她在感谢信中写道：“公证处不仅帮我解决了债务，更让我知道，法律是有温度的。”

这起纠纷的成功化解，是湖南省常宁市公证处探索“预防性司法”服务模式的生动缩影。近年来，该处突破传统“盖章办证”职能，将服务触角延伸至矛盾前端，推出家事调解、合同协议公证、金融纠纷化解等多元服务，让群众“少打官司、少跑腿、少烦心”。

“公证制度天然具有中立、专业、公信力强的优势，完全可以在基层社会治理中发挥更大作用。”朱健说。他所在团队年均化解各类矛盾纠纷30余起，从遗产继承的家务事，到邻里借贷的烦心事，越来越多当事人开始接受并认可“先公证、后履约、少诉讼”的纠纷解决理念。

一面锦旗，一声感谢，折射的是群众对公共法律服务的真切期盼。湖南省常宁市公证处负责人表示，下一步将继续深化“公证+”服务模式，让专业、温情、高效的公证服务走进千家万户，成为群众触手可及的“法治靠山”。