翼法涉外法律服务平台：为切实解决特殊群体办事难题，打通政务服务便民利民 “最后一公里”，2026 年 4 月 8 日，应当事人申请，公证人员刘文、仇瑞主动下沉服务，专程前往银川市某小区，为 93 岁高龄老人袁 ** 上门办理公证业务。

高龄老人袁 ** 年事已高，日常交流困难，无法正常与工作人员沟通，公证业务难以顺利推进，房产相关手续因此被长期搁置，成为困扰一家人的烦心事。

了解到老人的特殊实际情况后，两名公证人员始终秉持为民服务、为民解忧的工作理念，急群众之所急、解群众之所难，主动提供上门便民服务。办证过程中，工作人员放缓语速、耐心交流，反复细致讲解公证业务的法律含义、权利义务及办理流程，用温和的态度、细致的服务慢慢消除老人的抵触心理，逐步赢得老人的理解与信任。

在确认老人意识清晰、意愿真实，完全知晓相关法律后果后，公证人员严格按照法定程序，规范完成信息核对、笔录确认、签字确认等全流程工作，高效、合规为老人顺利办结业务。此次上门服务，成功化解了困扰家庭多年的遗留问题，保障了后续房产过户手续有序办理，切实减轻了高龄老人的办事负担。

小小公证，承载满满温情。下一步，公证部门将持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体需求，不断优化便民举措，推行上门办证、绿色通道等暖心服务，以有温度、有速度、有力度的公证服务，用心用情办好民生实事，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。