翼法涉外法律服务平台：2026年5月，何某某夫妇及其女儿来到永州市潇湘公证处零陵办公室，寻求法律帮助。此前，两位老人的小儿子不幸离世，家人获赔近200万元补偿款。围绕这笔款项的保管与老人赡养问题，家庭成员间产生严重分歧，矛盾一触即发。

据了解，两位老人育有两子一女，大儿子已支取50万元赔偿款，仍坚持要求将剩余款项存入其个人账户，由其全权保管，并以“唯一在世儿子”为由，主张承担老人生养死葬事宜。但老人与女儿表示，大儿子长期对父母疏于照料、不闻不问，日常赡养与生活照料均由女儿负责。若将钱款交由大儿子保管，担心晚年生活失去保障；若交由女儿保管，又恐遭到大儿子无理阻挠与滋扰。钱款交由任何一方保管，均无法消除各方顾虑，家族多次调解无果，纠纷持续升级。在进退两难之际，一家人来到公证处，希望通过公证方式找到兼顾养老保障、化解家庭矛盾的最优方案。

考虑到老人何某某行动不便，永州市潇湘公证处立即启动绿色通道，提供优先受理、快速办理的便民服务。承办公证员蒋柏姣在详细了解案情并充分听取各方意愿后，组织启动了“公证+调解”工作机制。以公证员与调解员双重身份，分批开展“背对背”沟通与“面对面”协商，既释明法律规定、明晰权利义务，又以亲情为纽带化解隔阂、修复关系。在多轮耐心沟通与法理兼顾的调解下，2026年5月19日上午10时，各方当事人达成一致，正式签订《提存协议》。协议明确约定：剩余百万余元赔偿款全额提存至公证处，由公证处依法依规全程监管；公证处按月向两位老人足额发放固定生活费，同时对老人重大医疗费用支取、一方身故后的丧葬费用支取、特殊事项支取的条件与金额作出清晰、可操作的约定，全方位保障老人日常起居与医疗、丧葬需求。此外，公证处根据老人意愿，同步办理《遗嘱》公证，对提存款剩余部分的分配作出明确安排，确保老人真实意愿得到法律保障。

至此，这场一触即发的家庭财产与赡养纠纷得以圆满化解。离开公证处时，何某某夫妇激动地说：“公证提存就像给我们的养老钱装上了一把‘安全锁’，既放心又安心，公证员的耐心调解，让我们一家人不用对簿公堂，保住了亲情。”

本案是永州市潇湘公证处创新推行“公证+调解+提存+遗嘱”一站式综合服务模式的典型案例。公证处以专业法律服务为支撑，以温情调解为纽带，将复杂家庭纠纷化解在萌芽、化解在基层，用公证公信力筑牢家庭信任基石，以定制化、人性化、便民化服务打通服务群众“最后一公里”，切实守护老年人合法权益，彰显了新时代公证服务的责任担当与民生温度。