翼法涉外法律服务平台：近日，大庆公证处成功协助市民邓女士妥善处理遗产事宜，以硬核专业能力和温情便民服务，为群众化解重大民生难题，收获群众真挚赞誉。

突遭变故陷困境 急需公证解燃眉

2026年5月，刚遭遇丧夫之痛的邓女士神情焦急地来到大庆公证处求助。邓女士的丈夫秦先生工亡后，丈夫单位因操作失误，将社保返还金和大额工亡补偿金一并打入了秦先生的生前银行卡，因持卡人已经去世，且银行设置了取款限额，即便邓女士掌握卡号密码，也需要分三年才能分批多次取出全部款项。为尽快拿到款项处理后续事宜，邓女士来到公证处申请办理上述两项款项的继承公证。

灵活核查破堵点 巧补材料打基础

公证人员在受理案件后，第一时间梳理案件情况、审核当事人提交的材料，却发现该案存在两处关键材料缺失问题，给公证办理带来第一道阻碍。一方面，邓女士无法提供秦先生父母的死亡证明，难以核实继承人存续情况；另一方面，邓女士家庭无独生子女证，无法直接佐证子女亲属信息。按照传统办证要求，缺失核心材料无法推进流程，但考虑到邓女士的实际困境，工作人员没有机械要求补正材料，而是灵活调整核实方式，通过邓女士提供的秦先生父母墓碑照片，结合秦先生姐弟二人出具的证人证言，综合核查确认了秦先生父母已先于其去世、秦先生夫妇仅育有一子的关键事实，成功破解材料缺失的办证难题。

精准普法明边界 多方谋划寻方案

材料难题顺利解决后，更棘手的问题浮出水面。公证人员凭借专业法律知识精准研判：社保返还金属于逝者遗产，可正常办理继承公证；但工亡补偿金是对死者近亲属的抚慰补偿，并不属于遗产范畴，无法通过常规继承公证流程办理支取手续。

一边是群众急需用钱、三年取款的遥遥无期，一边是不能突破的法律程序规定，公证人员主动站在群众的角度，耐心向邓女士细致解读工亡补偿款相关法律政策，厘清法律边界与办理误区，同时多角度、多维度为其谋划解决方案。公证人员首先提出了“由全体近亲属到场办理协议公证，推选一人作为代表领取全部补偿金后再分配”的解决方案，可该方案因秦先生近亲属分散在各地，全部聚齐到大庆难度太大，无法落地。工作人员没有就此止步，又主动为邓女士梳理司法解决路径，并详细告知诉讼所需材料，明确提醒将本次办理的社保返还金继承公证书作为核心证据提交，帮邓女士理清了思路、为维权之路提供清晰指引。

加急办证提效率 赠旗点赞暖人心

为最大限度压缩办事时限、减轻群众负担，大庆公证处主动启动高效便民服务机制，提速增效、加急办证，将本次公证出证时限缩短五分之二，以最快速度、最优效率为邓女士出具合法有效的公证书，切实帮助群众快速推进后续事宜。

优质高效的暖心服务，获得了群众的高度认可。邓女士的儿子前来领取公证书时，专程送来一面印有“秉公办事解难题 心系群众贴心相助”的锦旗，字字句句皆是群众对大庆公证处专业履职、温情服务的真挚肯定。

此次案件是大庆公证处践行公证为民初心的生动缩影。下一步，大庆公证处将持续深耕民生公证领域，不断优化服务流程、提升专业能力、创新服务举措，精准破解群众办事难点堵点，以有速度、有温度、有力度的公证服务，守护群众合法权益，彰显公证为民担当。