翼法涉外法律服务平台：2026年7月27日，当事人龚某专程来到益阳市银鑫公证处，将一面印有“高效办事务实 为民解忧暖心”的锦旗送到公证员于成手中，对公证处贴心的延时服务、线上线下联动办证的高效举措表示衷心感谢和高度赞誉。

此次暖心服务故事始于7月24日周五傍晚。当日16时许，龚某急匆匆前往银鑫公证处，紧急申请办理父亲遗产继承公证业务。据了解，该遗产涉及股权及公司经营相关事宜，办证时效直接影响后续事务推进，急需尽快出具公证书。根据《民法典》相关规定，办理遗产继承公证，龚某的妹妹等相关继承人需到场办理手续，或出具本人授权委托材料。因龚某妹妹身处武汉，无法及时赶赴现场，业务办理一度陷入僵局。

群众急难事，服务无拖延。公证员于成充分考虑群众实际困难与业务紧急需求，当即开启便民绿色通道，创新采用“线下办理+线上联动”的服务模式，高效破解办证难题。线下，他快速核实案件相关材料与人员信息，有条不紊地为到场继承人办理放弃继承权声明书公证、继承权公证等相关手续；线上，同步远程指导身处武汉的龚某妹妹完成公证处线上视频平台实名注册，通过远程视频连线方式，全程完成放弃继承权声明书的签署、核验等全套流程，确保每一项程序合法合规、严谨规范。

原本临近下班的窗口，因暖心延时服务灯火依旧。直至当日18时20分，该项遗产继承公证全部手续顺利办结，切实为群众解决了燃眉之急，避免群众因流程卡顿、地域受限耽误事务办理。

一面锦旗承载一份认可，一份初心坚守一份使命。此次延时便民、跨城联动办证的暖心服务，是益阳市银鑫公证处践行“公证为民”宗旨的生动缩影。下一步，益阳市银鑫公证处将持续深耕便民服务，不断优化公证服务流程，常态化推行绿色通道、延时服务、线上办证等便民举措，充分依托数字化线上公证渠道，打破地域、时间限制，精准回应群众急难愁盼问题，以务实举措、高效服务、暖心态度，持续提升群众公证服务获得感与满意度。