据了解，一名来自韶关市新丰县的群众到龙门县公证处，为朋友咨询并办理无犯罪记录公证业务。业务材料审核完成后，工作人员在跟进对接时发现无法联系代理人，导致办证工作一度陷入停滞。

群众之事无小事，细微之处见初心。面对群众失联、业务受阻的困境，县公证处工作人员没有简单搁置业务、被动等待，而是主动担当、积极破题，多措并举全力查找代理人信息。工作人员先后通过试拨相近号码、调取政务服务中心取号记录、查看现场监控录像、翻阅办事登记台账等方式逐一排查核实，均未获取有效联系方式。

为切实解决群众急难愁盼问题，确保其公证业务顺利办结，县公证处主动对接韶关市新丰县当地相关部门开展跨市联动协查。经多方溯源、细致核实，最终成功获取代理人正确联系方式。代理人在得知自己大意预留的号码有误、公证处仍多方努力找到自己时，既感意外又深受感动，由衷感慨：“这都能找到我，太感谢你们了！”

一个错位号码，挡不住公证为民的脚步；一次跨市联动，传递着政务服务的温度。此次暖心举措，是县公证处践行便民利民服务理念、用心用情服务群众的生动实践。下一步，县公证处将始终秉持“群众事无小事”工作理念，把群众满意度作为工作最高标准，持续优化服务举措、提升服务质效，以更加主动的担当、更加务实的作风，为群众提供优质、高效、便捷的公证法律服务。