翼法涉外法律服务平台：公证无小事，服务有温度。作为司法为民的重要法律服务窗口，西安市公证处始终坚守“司法为民、公证便民”初心，聚焦老年人、残障人士等特殊群体办事难点、堵点，主动跳出服务窗口、下沉群众身边，以专业规范的上门服务，切实把公证便民举措落到实处，用实干担当彰显政法队伍为民本色。

近日，西安市公证处精准对接群众急难愁盼，为一名行动不便的八旬高龄老人提供免费上门公证服务，高效化解了困扰老人已久的异地房产继承难题，用贴心服务为群众纾困解忧。

今年87岁的高女士户籍为新疆阿克苏市，老伴已经去世，长期随女儿居住在西安市未央区世融嘉城小区。老人在新疆阿克苏市的单位曾经给老人分配了一套住房，近期房屋拆迁后需要办理房产证，但是办理房产证首先需要办理房屋继承过户手续。但因早年车祸留下后遗症，老人常年受关节炎等多种疾病困扰，年事已高、行动极为不便，无法长途往返新疆办理继承过户手续，导致房产继承事宜迟迟无法办理，成为萦绕在老人心头的一桩烦心事。

一筹莫展之际，高女士拨通了西安市公证处的咨询求助电话，希望能够申请上门公证服务，解决异地办证、出行困难的实际困境。民有所呼，我有所应；民有所难，我必有为。西安市公证处始终秉持公益法律服务属性，优先保障特殊群体办事需求，开通特殊人群办证绿色通道。在接到老人的求助后，公证处第一时间统筹调度、快速响应，精准对接老人的办证需求，安排公证员杨苗、龙菲专属对接，上门提供一对一公证便民服务。

9月16日，两名公证员专程上门前往高女士家中开展办证工作。办证全过程严谨规范、温情细致，公证员认真核验房产产权证明、亲属关系证明、逝者死亡证明等全套办证材料，逐一核对信息细节，精准确认老人的真实办证意愿。考虑到老人高龄、理解能力偏弱的实际情况，公证员特意放慢语速、耐心细致讲解委托公证办理流程、法律效力、权利义务及后续办证注意事项，全程细致答疑、温柔引导，充分保障老人的知情权、自愿权和合法权益，让老人安心、家属放心。

在确认所有材料真实有效、老人意愿真实清晰、完全知晓公证相关事宜后，公证员顺利为高女士办结委托公证全部手续。通过合法有效的公证委托，由老人的儿子代为办理新疆当地房产继承、过户等全部相关业务，彻底破解了老人因身体原因无法长途出行、无法异地办理不动产继承手续的难题。

全程高效便捷、暖心贴心的上门公益公证服务，让高女士及家属深受感动。难题圆满解决后，高女士的女儿由衷感慨道：“真心感谢西安市公证处的贴心服务！我母亲身体不好，无法回新疆办理继承过户手续，为此事愁了很久，吃不好、睡不好。多亏了公证处的上门服务，不用跑腿、不用奔波，在家就办好了全部公证业务，切实帮我们解决了心头大事，是真正为民办实事、解民忧的好单位！”

下一步，西安市公证处将始终坚守公证公益本质，深耕“政法为民办实事”服务理念，不断优化公证服务流程、升级便民服务举措，常态化开展上门办证、绿色通道、延时服务等暖心服务，精准聚焦群众急难愁盼问题，以专业的公证能力、暖心的服务态度、务实的工作作风，持续打通司法便民服务“最后一公里”，用有温度、有效率、有担当的公证服务守护群众美好生活。