翼法涉外法律服务平台：近日，新疆伊犁州伊宁市公证处收到一封特殊的联名感谢信。信纸不长，却按下101枚鲜红手印，来自101户曾因房屋过户难题困扰多年的居民。

2008年，101户居民购买了原农四师医药药材公司的商业用房。由于历史原因，各户房屋面积存在差异，最多的相差几平方米，最少的仅差0.11平方米，受面积差异制约，过户手续搁置十八年。如今不少居民计划处置房产，却卡在过户手续上，当年的购房者也早已各奔东西，有的搬去外地，有的已经离世，有的经历婚姻变故，涉及继承、委托、离婚析产等多种复杂情形，101户情况各不相同。若要求远在几千公里外的原购房人专程返回签字，往返路费甚至超过房屋面积差价，群众十分着急。

“民有所呼、我有所应”。面对这一历史遗留难题，伊宁市公证处勇于担当、主动作为，实行“一户一策”精准处置。依托远程视频公证平台，公证员对符合远程办理条件的继承、委托、离婚析产等事项，通过人脸识别、电子签名、视频连线等方式，远程核验身份、确认真实意愿、在线签署法律文书，让相隔千里的群众“面对面”完成公证。涉及继承问题的，远程指导办理继承权公证；涉及外地无法返回的，线上办理委托公证；涉及离婚析产的，逐项核对材料、讲透政策。同时，通过伊宁市公证处与不动产登记中心建立的信息共享和业务联办机制，推动公证书线上流转，作为不动产登记过户依据之一。

居民在信中感慨：曾几何时，“办事跑断腿”是群众的共同心声。而此次办理，101户居民不仅免去了奔波之苦，更在短时间内圆满办结。这份效率与温度，源于工作人员的倾心付出。正是他们的不懈努力与周密处置，让这一拖延十八年的难题得以顺利化解。

一纸感谢信、百枚红手印，是群众对公证服务最质朴的肯定。下一步，新疆伊犁州伊宁市公证处将持续深化“互联网+公证”和“不见面”服务改革，聚焦各族群众急难愁盼，以专业、高效、暖心的公证法律服务，不断提升人民群众法治获得感和满意度，为新疆社会稳定和长治久安贡献公证力量。