近年来，广东省司法厅持续深化打造覆盖语音、网络和实体三大平台多个渠道的一体化公共法律服务网络，积极组织全省法律服务资源为人民群众提供服务。当下，南粤居民只要登录小程序，就能享受到数据“跑路”带来的便捷；动动指尖，就能免费享受法律服务“一键直达”，群众的“急难愁盼”问题在一体化公共法律服务网络下迎刃而解。

记者了解到，今年1月至5月，广东法律服务网语音、网络和实体三大平台累计为群众提供服务304.63万次，基本形成覆盖城乡、便捷高效、均等普惠且极具广东特色的现代公共法律服务体系。

“工作人员热情招待、耐心解答，徐律师认真负责、据理力争……本人表示万分感谢！”不久前，广州市白云区法律援助处收到一封来自受援人赵某的亲笔书信。

原来，赵某因为驾驶电动自行车与李某驾驶的重型自卸货车发生碰撞而身受重伤。事故发生后，经交警部门认定，李某负事故全部责任。因住院治疗，赵某花费了高额医疗费，让原本就不富裕的家庭雪上加霜。

为此，赵某来到白云区法律援助处求助。收到援助申请后，该处迅速指派援助律师徐敏仪承办该案。接案后，徐敏仪向赵某详细了解案件情况，搜集整理相关材料撰写起诉状，在不到一个月的时间内就完成了立案。最终，徐敏仪帮赵某争取到了赔偿款。

线下法律服务实体平台，是为群众提供面对面服务的主阵地，也是解决人民群众难事愁事的重要窗口。

走进中山市公证处，这里的工作人员会主动向群众公开证明材料清单，以减少当事人举证责任和办证负担。每周，中山司法局还会与镇街司法所协调联动，组织公证人员进村（社区）蹲点，以现场咨询、上门办证、普法宣讲等形式，把公证法律服务送到社区居民家门口。

同样，在湛江市，通过持续优化基层公共法律服务窗口，该市目前已在36个示范性乡镇（街道）和232个村（社区）打造示范性公共法律服务工作站（室），提供一站式、综合性、便民便捷的法律服务。今年1月至5月底，全市法律援助机构共开展各类专项活动11场，接待群众咨询2000多人次。

记者了解到，截至目前，广东省已建成26447个法律服务实体平台，特别是各地法律援助处的建立，给群众处理各类纠纷提供了直接便利。

据了解，广东法律服务网语音平台和网络平台已实现为群众提供7×24小时全天候服务，其语音平台实现与110报警服务台、12355青少年综合服务热线等平台互联互通，群众只需拨打一通电话、登录一个网站或微信小程序，随时随地可获得免费法律服务。

广东省司法厅相关负责人表示，随着群众法律意识及法律需求不断提升，广东法律服务网将进一步提升公共法律服务供给能力，引导群众将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。目前，广东省司法厅正通过进一步抓好《广东省司法厅“我为群众办实事”实施方案》和重点项目清单落实，不断完善司法行政系统为群众办实事长效机制，真正解民忧、纾民怨、暖民心。