司法培训资讯网：东阿县公证处坚持围绕中心、服务大局，以深化改革激发内生动力，以优化服务更好地利企便民，以公证信息化建设为依托提升公证行业服务能力，强化服务助推社会经济发展，以创新理念积极参与基层社会治理，实现公证服务、社会效益的协调发展。20多年来，东阿县公证处共办理各类公证4万余件，创造了“国内公证零错误、涉外公证无退回”的历史记录。荣获“全国公共法律服务工作先进集体”、“山东省司法行政系统政风警风行风建设示范窗口”、“山东省文明公证处”“山东省优秀公证处”等称号。公证处党支部书记、主任刘桂民，担任省公证协会常会理事、省公证质量委员会主任委员、聊城市公证协会会长；荣获“山东省司法行政系统2017年度人物提名(公证员)”、“山东省优秀公证员”等称号，多次被山东省司法厅、聊城市司法局、东阿县人民政府授予“先进个人”、记个人“三等功”、“聊城市优秀共产党员”、“聊城好人(敬业奉献)”、“东阿县女党员示范家庭”、东阿县“十大杰出青年”等各项荣誉称号。今年7月7日，“忠诚 担当 奉献 ”聊城市政法英模先进事迹报告会上，刘桂民作为聊城司法行政系统先进典型代表、以“践行为民初心 无悔公证人生”为主题，用朴实的语言、真挚的情感向与会人员讲述了自己在工作岗位上恪尽职守、守护公平正义的公证故事，展现了司法行政人的精神风貌。

公证改革利企便民

为更好地满足新时代人民群众和经济社会发展对优质高效便捷公证法律服务的新需求，东阿县公证处进行公证微改革，采取了一系列行之有效的措施,让当事人办证更方便。

健全完善信息化办证手段。积极探索在网上办理公证事项，引导当事人实行网上申请、网上受理、网上审核、网上缴费；推进公证服务方式规范化、科学化，建设公证业务网络服务平台，提高公证受理、登记、审批、出证等环节信息化水平；开展网上远程视频公证业务，当事人足不出户尽享公证服务；当事人通过微信预约办证、上传材料、缴纳费用等；公证与民政部门信息共享、与不动产登记部门联办让数据多跑路，让百姓少跑腿。

努力实现最多跑一次。对于社会公布的出生公证、亲属关系公证、无犯罪记录公证、学历公证、学位公证、工作（收入、在职）证明公证、曾用名公证、复印件与原件相符公证、毕业证公证实现一次办好；对法律关系简单、事实清楚的公证事项立等可取；公证处还采取代为当事人调取证明材料、免费为当事人邮寄公证书等措施尽最大努力实现一次办好。

创新提高窗口服务能力。安排业务素质高、工作能力强、服务态度好的公证人员办理窗口业务，优化工作流程，提高办证效率。建立窗口人员动态调整机制和科学的分流机制，减少当事人现场排队等待的时间和往返公证机构次数。在醒目的地方张贴办证流程文字说明或流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示，使当事人及时掌握办证信息。

建章立制形成长效机制。实行首问负责制、一次告知制度、当事人承诺制度、限时办结制度、周末及节假日值班制度、不办结延迟下班制度、公证预约制度，对老、弱、病、残等行动不便的弱势群众，积极提供无偿上门法律服务，针对经济困难、无能力或无完全能力支付公证费用的群众予以减免公证费，对5000元以下的小额继承公证免费办理；尽最大努力让当事人办理公证更方便。

为企业和老年人设立绿色通道。疫情期间优化营商环境，公证再出创新举措，成立小微企业公证法律服务团，为受疫情影响停产停工、无法按期履行合同导致经营困难的小微企业提供公证法律服务，做好证据保全、借款合同、赋予强制执行效力债权文书等公证服务及其他相关法律问题的解答和建议，帮助小微企业渡过难关 。为了减少老年人的等待时间，特设立专门窗口，优先办理、简化程序办理、专人办理。

用情服务惠及民生

公证服务是一片良心与情感的沃土，公证员对群众饱含深情，群众的事就是天大的事，东阿县公证处视群众的急难愁盼如己出，用攻坚克难的实际行动，诠释对人民群众的赤诚之心，公证人员对工作充满激情，干一行、爱一行，以信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬的本领，筑牢公证公信基石，维护社会公平正义。为群众办好每一件公证，预防纠纷、减少诉讼，维护社会和谐稳定，践行公证人的初心使命。

一年夏天，某高速公路施工占用一户村民种植树苗的承包地，村民提出高价赔偿，多次协商不成。为了化解矛盾，最大限度地保护村民的合法权益，公证处主动请缨，清点树苗保全证据。公证人员对村民说，建设高速公路属于公共利益，谁也不能阻挡，今天公证的目就是为今后补偿固定证据，来维护你的合法权益。当天天气闷热潮湿、蚊虫叮咬，苗木低矮稠密，清点难度非常大，连村民都提出清点一行，然后进行估算。但是客观、真实是公证的基本原则；公证人员坚持逐一清点……衣服湿透了、胳膊划破了，四五个小时的耐心统计，得出精准的数据，村民被公证人员的敬业精神和负责任的态度深深打动，一个劲地说，公证了，俺就放心了。看到群众满意的笑脸，所有的付出都值了。公证员尊崇法律、恪守公正，维护了政府的形象、赢得了百姓的信任。

公证就是为民办事的，要做到公证为民，既要有丰富的专业知识和实践经验,更要有一颗想当事人之所想,急当事人之所急的为民之心。一次，刘桂民患了重感冒，为了不让群众等待，打着点滴指导公证员办理赔偿协议公证。她告知受害人亲属，“对方一次性赔偿后，事情就了结了”，本来是想提醒受害方充分考虑后再签字，但是，受害人的姐姐张某突然情绪失控，指着刘桂民哭喊道，“赔了钱也不能拉倒，有本事你让我弟弟活过来呀，俺一分钱也不要！”那一刻她忘记了自己还挂着吊瓶，赶忙站起来劝说。可是，张某撞歪了输液瓶，冲过来要拔掉刘桂民输液的针头，现场一片混乱，公证根本无法继续。但是，看到家属们痛苦的表情，想到公证员的职责使命，刘桂民又继续安慰当事人，她说：车祸是个意外，对方也很自责、内疚；赔偿款是给年迈的父母和年幼的孩子今后生活用的，赔偿数额已依法计算过，完全在合理合法的范围内，老人和孩子的生活有了保障，你弟弟也能入土为安啊。张某的情绪慢慢平复，双方自愿签订协议书，办理了公证。

公证书上小小的印章承载着当事人对公平、正义的期盼，体现着公证员肩上沉甸甸的责任。对行动不便的我们上门办理、为经济困难的申请法律援助；让当事人体验到有温情、有质感的公证服务。

公证不是简单的坐堂办证，而是用专业解决问题、用真情提供服务，每一份公证书的背后都包含着公证员为探寻事实真相所做出的不懈努力，都折射出公证员精益求精的工作态度。在一起房产继承案件中，五个子女申请继承父亲的房产，其母早年去世，他们说父亲生前没有再婚，但是公证人员考虑到他们的母亲去世多年，父亲再婚的可能大，为了确保公证工作的严谨无误，当天上午公证员便去了那处房子，开门的正是被继承人生前的再婚老伴。公证员委婉地说明来意，老人拉着公证员的手说：闺女，我和我老伴共同生活了十几年，还一直帮他照顾着孙子孙女，现在老伴走了，俺也没想要房子，只想有个地方住，咋就这么难啊！老人送别时的情形，在公证员脑海里挥之不去，公证处暗暗地下定决心，一定让老人老有所居。公证员给老人的五个子女一一打电话，其中两个儿子态度最为坚决，说：“这是俺的家务事，你们别管闲事！”但是这件事公证处还真管定了。电话里说不通，公证员就登门拜访，家里没人，大家就在门口等。功夫不负有心人，五个子女终于同意协商解决，老人获得六万元经济补偿和房屋居住权。后来，老人专门来公证处找到公证员，她说：孩子们给了钱，也有了安稳的住处，俺心里踏实啦。而公证员心里的石头，也终于落了地。

公证为民无小事。公证，是公证人员热爱并为之奋斗的职业，是毕生的坚持和追求。东阿县公证处将不忘为民初心、牢记公证使命，崇法尚信、守正求真，为经济社会高质量发展贡献公证力量。