司法培训资讯网：优化服务上做“加法”，想法设法拓展一网通办、一站办结范围；减证惠民上做“减法”，对特殊群体减免公证费用，推行“容缺受理”服务；提质增效上做“乘法”，增设公证在线服务，开辟“惠民惠企公证法律服务平台”；服务距离上做“除法”，开通温馨邮寄服务，支持部分公证事项跨省通办……

算好“加减乘除”，鲁东公证处出实招助力优化我市营商环境，交上一份群众满意的答卷。发放行业整顿征求意见信350封，满意率达99%；事业单位考核1200个电话回访中满意率达99.8%；收到感谢信15封，上门服务25次，进企业普法宣传30余次。

公证人员上门为群众办理公证事宜。

勇于担当

优化服务做“加法”

鲁东公证处推进“公证+不动产登记”一网通办业务，继承、赠与等“涉公证”的不动产登记事项，当事人只需提交一套材料，即可在公证处一次性完成公证和不动产登记。截至目前，一网通办不动产登记52件。

与市人民政府外事办公室加强联动，推出“出国公证+领事认证”一站式服务。群众只需跑一趟公证处，即可等待经认证的公证书快递到家，无需再跑腿。扩大“最多跑一次”公证事项范围。在原先46项公证事项的基础上，不涉及处置财产的委托、声明、承诺以及小额继承公证均可实现最多跑一次。

持续开展预约、延时、上门三大特色服务，为老人、残疾人提供上门服务，为上班族提供延时服务，为家在外地的当事人提供节假日预约服务。目前已累计上门服务52次。

创新公证

减证惠民做“减法”

对特殊群体提供法律援助，减免公证费用。积极履行法律援助义务，对老弱病残等特殊群体当事人开通“绿色通道”，实行优先受理、优先审查、优先办理，对符合条件的当事人实行法律援助，做到应援尽援，目前已实施法律援助68件。

夯实平台

提升质效做“乘法”

增设公证在线服务。当事人可通过公证云手机APP、微信公众号、鲁东公证处官方网站、中国公证协会百家公证网四个同步在线申办入口在线预约办理公证，实现“足不出户、公证到家”。

同时，加大《民法典》普法宣传，在“烟台市鲁东公证处”官方网站开辟“惠民惠企 公证法律服务平台”专栏，官方微信公众号每周推出“民法典小课堂”，以案说法，用与群众息息相关的案例普及民法典。联动评价系统与办证系统，评价数据可随时调取、打印，及时收集群众的意见和建议，真正做到“听声音、察实情、办实事”。支持微信、支付宝、银行卡缴费功能，涵盖群众日常接触的常见支付方式，实现缴费方式多模式、多渠道、全方位。

情系百姓

服务距离做“除法”

开通温馨邮寄服务，对没有时间亲自到公证处领取公证书的当事人，提供邮寄服务，方便当事人及时领证。

鲁东公证处深入基层了解群众公证法律需求。每周进一社区、进一企业，开展民法典普法活动，通过赠送民法典、开设普法讲座、现场座谈答疑等多种形式，解答婚姻家庭、继承、合同等群众关心的公证法律服务问题。

支持部分公证事项跨省通办，将困难留给自己，把方便带给群众。为解决当事人办理公证过程中的证据查询难题，鲁东公证处加快部门间数据共享，比如婚姻状况，由公证处与民政部门相互配合查证；可以网络核验的，比如毕业证书、驾驶证，公证处自行去学信网等网站查证或查询。