司法培训资讯网：近日，普洱市法律援助中心与普洱市正元公证处密切配合，为一户困难的退伍军人军属成功办理了一起取款资格、账户密码重置及损害赔偿、声明的公证援助案件。

韩某某，已年满71岁，其儿子韩某在1993年至1996年期间服兵役三年，后因脑出血偏瘫，2013年12月19日被普洱市残疾人联合会评定为二级残疾，2021年8月28日因再次脑出血后到普洱市人民医院重症医学科住院治疗。因病发突然，其名下的5.3万元存款没有来得及交代密码及办理取款，导致父亲韩某某无法将存款取出给儿子支垫付医疗费用，只能向亲戚朋友、隔壁邻居借钱先于垫付。焦急的老人向银行工作人员咨询后，得知需要办理公证后才能取钱。

2021年9月8日，韩某某到普洱市正元公证处咨询办理公证所需手续，了解到老人的实际情况后，正元公证处工作人员一方面主动对接银行，另一方面及时将申请人情况通报给普洱市法律援助中心，积极协调能否提供法律援助公证。市法援中心工作人员立即核实情况，认为韩某某的情况符合法律援助条件，答复正元公证处可让韩某某先把公证事项办理后，再到法援中心申请法律援助。次日，韩某某带着相关申请法律援助材料到市法援中心办理援助手续，法援中心在认真审查材料后为其办理了援助事项。事毕，申请人韩某某由衷的感叹到：国家政策真好，党的政策真好！

 按照法定的程序，韩某某确实应当到普洱市法律援助中心先申请法律援助，再到公证处办理援助公证，但因其向公证人员了解公证事宜时才知道公证费用政府也可以提供援助，如果坚持让他先申请援助，再办理公证事项的程序，就变成了让老百姓在办事机构间来回跑动、多次跑。为此，法援中心、公证处第一时间为老人办理了公证。据悉，韩某某目前已经顺利取出了儿子的5.3万元存款。 

案后剖析

老百姓的事再小也是大事，如何在原则与变通之间把握尺度和标准，这是一个难题，也是对政府机构工作人员的一个考量，只有心系群众，将群众的事装在心里，在严格把握法律援助案件适用标准的前提下，在便民、为民上多下功夫，才能把握好这个尺度，将党的温情、政府的温暖送到老百姓的心里，这是司法行政窗口部门一直坚持的办事原则，也是普洱司法行政人在不断思考探索的课题。