司法培训资讯网：近日，居民吴女士一脸愁容的来到徐州市铜山区公证处，向公证员诉说着自己的烦恼。2021年，吴女士被查出患有严重疾病，于是生前如何妥善安排自己的财产，以及自己和母亲居住权的问题成为吴女士忧心的大问题。

听完吴女士的诉说后，公证员仔细研究，创新运用“房屋买卖协议公证+居住权协议公证”方式，巧妙地将居住权制度与公证调解机制相结合，先为吴女士办理房屋买卖协议公证，并在合同中约定居住权条款，解决房屋过户问题，又分别为吴女士和其母亲办理居住权协议公证，保障了老年人的居住问题。

在过程中，铜山区公证处为当事人提供“一站式”公证服务，将公证服务延伸到证前、证中和证后整个过程，并对吴女士的家庭纠纷予以调解，解决了吴女士烦恼已久的忧心事。

吴女士的问题是万千家庭难题中的一个缩影，面对前来咨询申请的群众，铜山区公证处始终以不断提高群众满意度为目标，秉持“规范、高效、便民、利民”的服务宗旨，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，为群众提供更为优质高效便捷的公证服务，实现家事公证服务人性化、系统化。