达川区“三树三创”干部作风整顿工作开展以来,达川公证处按照区司法局统一部署,认真落实,以人民为中心,打好服务“组合拳”,实现一般公证事项即办即取、需调查核实公证事项由原来的15个工作日缩短至5个工作日,公证服务得以“大提速”。
一是“主动服务”惠企惠民。为老弱病残孕等特殊群体开通预约办证、延时办证、上门办证等“绿色通道”;大力实施公证法律援助,减免公证费用;围绕政府中心工作,为房屋拆迁、住房分配、土地交易、抽奖活动等重点项目提供公证服务,目前为企业和个人累计减免公证费用10万余元,上门服务100余件。
二是“创新服务”打通“最后一公里”。开通微信公众号、公证云APP等“互联网+公证”受理方式,拓宽受理渠道;进一步深化“放管服”,实行“公证证明材料清单制”,落实四川政务服务“跨省通办”公证事项,开展公证书邮寄服务,让办事群众“最多跑一次”,全年累计受理互联网申办公证事项20余件,邮寄公证书50余件,主动为群众收集各类核实材料957份。
三是“精准服务”提升群众满意度。启用服务满意度评价系统,将评价信息纳入每月绩效考核,以此增强服务意识、改进服务作风,做到让群众评价,让成效说话;开展“交叉式回访服务”,对一般案件“电话回访”和重大疑难案件“上门回访”,开展责任倒查追究,实现公证事项零违规、零差错、零投诉,群众满意“百分百”。

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