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生活中很多事情离不开公证，如遗产继承，合同签署等，为了方便老年人、残疾人等特殊群体办理公证手续，公证机构专门开通了绿色通道，在办理程序、费用收取公证书出具等方面提供尽可能的便利和优惠

2022年6月，北京市长安公证处公证员郭岳萍接到银行一名客户经理的诉求，对方称要给客户办理一份合同公证。经了解，银行的客户是一对聋哑人夫妻，他们自己经营的企业因为急需资金，所以向该银行申请贷款。

根据银行要求，相关融资借款手续需要办理公证，由于当事人是聋哑人，可能无法有效沟通，顺利办理业务，最终银行工作人员与长安公证处取得了联系。

郭岳萍认为，聋哑人虽丧失了听力和语言表达能力，但精神和智力健全，只要能准确了解当事人的真实意愿，实现沟通交流，就可以办理公证业务。随后郭岳萍立即联系了一位四级手语老师担任翻译官。

公证业务办理当天，郭岳萍讲解一句，手语老师就翻译一句，一遍不明白就再来一遍。他们通过肢体眼神和手语老师的翻译，确定当事人的真实意愿。签好相关材料后，公证成功办理完毕并如期出具了公证书。这对聋哑夫妇经营的企业拿到贷款，解决了资金上的缺口。

北京市公证行业为老弱病残孕开通绿色服务通道，实行一系列惠民便民措施。公证员表示，“残障人和普通人一样有法律服务方面的需求，我们会一如既往地继续开展这方面的服务。”