司法培训资讯网：市公协以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作为契机，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，进一步提高公证从业人员工作技巧，提升公证从业人员的公证服务能力和水平，6月9日下午，由深圳市公证协会主办，深圳市福田公证处和深圳市公证协会业务培训委员会共同承办的“新时代 新公证”深圳公证行业高质量发展第二次论坛——“客户沟通技巧及公证服务质量提升”在深铁置业大厦成功举办。深圳市福田区司法局副局长杨海燕出席论坛并致辞，深圳市公证协会监事长邓小武、副会长谢京杰、董亚川，深圳市公证协会培训委成员和全市各公证处公证员代表参加论坛。

杨海燕副局长对市公协在福田公证处举办此次论坛表示感谢，对牢牢把握高质量发展的首要任务，推动公证参与公共法律服务体系建设，为深圳公共法律服务事业发展提出三点意见：一是筑牢公证为民思想基石，始终坚持心中有人民；二是创新公证业务，在法律规定的程序内拓展新型领域公证业务；三是提升公证服务质量，提供高品质的公证服务和高评价的服务体验。

王晓聪、刁锦川、刘真强、郑晓莉、谢京杰五位公证员分别就“公证业务拓展与客户沟通”、“建立与当事人有效沟通关系”、“投诉案件重点及应对”、“如何成为一名优秀公证员”等方面进行了专题演讲和互动交流。

论坛现场

董亚川副会长作总结点评，要加快公证职能转变，做到产品创新和服务提升“两手抓”，重视公证服务能力在公证高质量发展中的作用，更新公证服务观念，用公证服务创造公证价值；坚守“平和而执着，谦虚而无畏”的工作态度，加快实践运用，瞄准客户需求，主动改变服务方式，用专业能力赢得客户信任。

邓小武监事长对论坛的成功举办给予高度肯定，对市公协培训委员会积极主动的工作态度，多元化、全方面的培训方式点赞；为主讲嘉宾毫无保留的经验分享点赞；对全市公证人员的热情参与点赞。

市公协将继续发挥公证论坛的长效作用为深圳公证行业源源不断的输入新观念、新思想、新业务，提高公证从业人员业务“软实力”，将公证从业人员焕发出来的学习、工作热情转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，推动我市深圳公证行业高质量发展取得新成效。