司法培训资讯网：让冰冷的法律条款有“温度”，让复杂的公证程序变“简单”。一起来看看在新沂公证处发生的几件为民服务的小事，事虽小却处处彰显了公证温度。

一份跨越空间的委托公证

“谢谢新沂公证处的同志们!老家房子已经处理完毕，你们快速高效的服务,帮我解决了异地房屋买卖的问题,真的是太感谢了!”近日,姜先生向新沂市公证处公证员杨猛发来消息,对新沂公证处温馨服务表示感谢。

今年8月,姜先生来到公证处，讲述了他最近的困扰。姜先生是外地人，老家在湖北，最近家里有急事要用钱，就打算将老家的房子卖掉，但是房屋买卖手续非常繁琐，涉及到跟买家对接、看房、签订购房合同、过户等等一系列事务需要处理，耗时耗力。自己繁忙的工作压根抽不出时间，没办法抽身多次往返两地。听了姜先生的诉求，公证员杨猛建议他可以办理委托公证，将卖房的相关事宜委托给老家的亲人处理。姜先生听完特别高兴：“这个业务太好了！解决了我的大问题！”于是公证员一次性告知了办理委托公证所需的相关证明材料,耐心解答了相关问题,并在最快的时间内为姜先生办理了委托公证。这样一次跨越空间的公证，既暖心又贴心。

我的样板房“我做主”

“我们认可公证处现场保存的现状,愿意和解。”不久前，新沂公证处成功调解了一起房产交易纠纷,既化解了双方当事人的矛盾冲突,又降低了当事人的诉讼成本,真正做到了公证为民促和谐。

“有些开发商因售房需要,制作了样板房,有的样板房被客户看中后直接售出,就无法作为样板房使用,保全证据公证服务就很好的解决了这问题。”公证员李友介绍道，“其实调解并不是公证员的必需工作，但如今面临的社会问题越来越复杂，老百姓对公证法律服务需求越来越多，一些财产公证的时间节点往往是各种纠纷暴发时期，这就需要公证员变‘被动’为‘主动’，积极促成矛盾纠纷的最终化解”。

截止目前,新沂市公证处办理保全证据公证40余件,涉及工程纠纷、知识产权、涉农等。其中办理保交楼保全证据4件,取证录像60多个小时,照片600余张,确保楼房按期交付给了购房者。

远程公证实现“百姓少跑腿，数据多跑路”

走进钟吾街道便民服务中心远程公证服务办证点，在一台远程公证一体机前，当事人张女士在工作人员的指引下与新沂市公证处公证员进行了视频连线，对相关文书材料进行网络传输并签字确认。最终通过扫码支付了相关费用，整个公证流程只花费了30分钟。

张女士说：“我住在城北，以前办理公证业务得跑到城南公证处，离家远，现在我们城北设立这个远程公证服务点，离家很近，很方便，省心省时。”

据介绍，远程公证可通过远程公证系统App或微信小程序，以及远程公证自助办理一体机、mini机，自助填写申请、远程人证比对、身份识别、远程询问、实时文书制作传输、电子签名、全程录音录像等方式，将办证方式由传统物理“面对面”向远程视频“面对面”转变，实现家门口“云办理”“在线办”“时时办”。目前，新沂5个镇(街道)已经顺利开展此项服务并力争在2025年实现所有镇街远程公证全覆盖。

“我咨询的问题很多很麻烦,接待我的公证员很耐心的一次次解答,我很受感动。”来新沂公证处办理业务的陈女士说出了自己的心里话。

在公证大厅,每天都是人来人往,前来办理公证、咨询业务的人一拨又一拨。工作人员除了接听当事人咨询电话,还开展公证满意度回访,重点了解公证人员的服务态度、工作效率、公正办事等方面反馈情况,认真梳理市民对公证处的意见及建议。

“金杯银杯不如百姓的口碑，只有切实解决群众办证‘难、繁、慢’等问题，最大限度地方便群众，才能让群众高兴而来，满意而归。”这是每一位公证人的内心独白，也是公证人一路前行的不竭动力。凭着这份信念，未来，公证人能成为更多老百姓的知心人、贴心人，能让每位市民享受到更有温度的公证服务。