司法培训资讯网：节前，当事人郑女士在丽水市莲城公证处申请办理赠与公证，将名下坐落于南明山街道的一处不动产无偿赠送给孙子个人所有，但因郑女士年近八十且腿脚不便，又即将前往挪威与女儿团聚，且受赠人暂时还未回国，故无法亲自办理赠与后涉及的不动产过户的相关手续。正当郑女士一筹莫展时，公证处专门为郑女士定制了一整个增值代办服务套餐，授权公证处代办团队的公证人员代为办理。整个流程省心又省力，解决了当事人郑女士的燃眉之急。郑女士表示：“公证人员的贴心服务，真的很暖心！”陪同郑女士办证的家属们也纷纷表示非常赞同这样的办证方式，当日高效办理完公证手续后，郑女士一家人愉快地踏上回程之路。

丽水市莲城公证处自推出代办服务以来，积极稳妥探索“一条龙”服务，创新“公证+”，让服务“延伸一公里”，为群众提供更多便利。有效解决当事人办理不动产登记时在公证机构和不动产登记中心来回跑、申请材料重复提交的问题，实现“一窗办理、集成服务、一次办结、十日内取证”。“舒心办”“暖心办”为群众解难题，截至目前已办理数百件帮办代办事务，为当事人提供方便的同时，也赢得了群众的普遍认可和高度赞扬，积极践行了公证为民的初心和使命。

今后，公证处将不断优化公证办理流程，提升办理效率，以最优质的服务方式满足群众公证服务需求，稳步提升服务水平和业务能力，确保代办服务真正“起作用”，真正“展实效”，让群众切实感受到代办服务带来的便利，增强群众办证获得感及满意度。继续做好服务角色，全力塑造“办事有速度”“服务有温度”的形象，实现公证代办服务的“增值”，为群众“减负”。真正做到让群众来有迎声、问有答声、走有笑声，搭起服务“暖心桥”。“优质+速度”的服务项目，实现全流程“一条龙”帮跑服务机制，以代办的形式为群众解难题，推动形成“群众点单、公证代办”的新型为民服务渠道。