司法培训资讯网：近日，蚌埠市淮上区人民法院依托人民法院调解平台成功调解了一起变更抚养权纠纷案件。

原被告已于2015年协议离婚，离婚时婚生女尚幼，约定由被告即孩子母亲抚养，原告不付任何抚养费。现婚生女年龄已满13周岁，有了自己的自主想法，原告强烈意愿想抚养自己女儿，协商不成，遂诉至法院。

淮上法院法官收到案卷材料后，发现本案事实清楚，双方争议不大，符合庭前调解的情形，在征得当事人同意后，决定组织双方进行调解。但因被告身处异地，又考虑到疫情防控工作的需要，为节约当事人的诉讼成本，快速化解矛盾，法院法官主动引导当事人使用人民法院调解平台进行调解。

调解前，调解法官通过电话、微信等方式指导被告通过微信小程序搜索“多元调解”进行手机实名注册，并耐心教授音视频使用操作方法。待被告进入调解平台后，调解法官利用人民法院调解平台音视频调解功能，发起了三方视频通话。经过法官的说法明理，双方最终达成调解，平台系统根据调解内容自动生成调解协议，双方当事人对调解协议在线确认并签字后，在线申请结案，报结“调解成功”。随后，调解法官根据线上调解协议制作调解书并及时送达当事人。全程仅用了一个小时，该起当事人身跨异地的案件就完成了全部调解工作。

自人民法院调解平台上线以来，法院调解工作不再受时间、地域、场地等条件的限制，将矛盾产生的“前端”与纠纷解决的“后端”通过信息化手段进行互联互通，实现全程在线运行，使当事人足不出户就可以达到“面对面”调解的效果，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的工作目标。