司法培训资讯网：2月23日，坪山公证处迎来了一位特别的客人，她拿着锦旗和感谢信送给了工作人员曹伟容和钟雅婷，并不断夸赞坪山公证处的服务态度和办事效率。

一面锦旗，一份肯定。锦旗上的寥寥数语“热情服务，尽职尽责”看似平常，背后却是一个有温度的故事，承载着荣誉，也传达了谢意。

1月30日，曹伟容接待了来访的方女士。沟通后得知方女士的母亲已离世，而患病的父亲已经80多岁，身体状况不容乐观，方女士的情绪十分悲痛。方女士父母名下有一套房产，她父亲想把相关财产及时做好安排，但不清楚需要做哪些公证，于是方女士向公证处求助。曹伟容先是暖心安慰方女士，了解方女士的公证诉求后，向她详细讲解了办理继承公证及遗嘱公证的相关事项，并在接下来的一段时间里，通过微信及时解答方女士的公证问题和咨询，同时也给予她精神上的安抚和鼓励。这一举措，让方女士感受到了公证的温暖。

综合方女士的家庭情况，考虑到方女士的父亲行动不便，公证处为其制定了上门服务方案。2月7日，公证员钟雅婷以及曹伟容上门为方女士的父亲先后办理继承公证、遗嘱公证。此外，工作人员根据方女士的父亲符合“对80岁及以上老人首次办理遗嘱公证，免收遗嘱公证服务费用”这一政策规定，免收其遗嘱公证费。后续，坪山公证处及时出具了相关公证书，妥善解决了方女士的燃眉之急。

“这面红彤彤的锦旗让我们感到无比温暖，它是群众对公证工作的理解和认可，让我们对未来的工作更加充满干劲”，工作人员曹伟容说道。

金杯银杯不如老百姓的口碑，群众的赞誉是公证无形的资产。坪山公证处始终坚持公证为民，为社会提供高效、专业、优质、便捷的公证服务，让公证更“有温度”，不断提高群众对公证服务的获得感和满足感。