司法培训资讯网：今年以来，崆峒区公证处从人民群众需求出发，坚持以高效办成“一件事”为目标，以服务企业和群众需求为导向，扩大“最多跑一次”公证事项范围等公证服务便民措施，优化公证流程，增强服务能力，有效提升公证服务质量和办证效率，为人民群众提供获得感更强的公证法律服务。

缩短时限提效率

     对于法律关系简单、事实清楚、无争议、无需核实、申请人提交材料齐全真实，且符合法定受理条件的声明、委托、放弃继承声明等公证，出证时间由《公证法》规定的“15个工作日内”缩短到“坐等即取”、1小时出证，目前“1小时出证”事项达45项；对于材料容易核实、需要提供翻译的继承、出生、证照、无犯罪记录等公证，出证时间由《公证法》规定的“15个工作日内”缩短到5个工作日以内，目前5个工作日内出证事项达269项，有效提升了公证服务效率。

暖心服务解烦忧

     坚持把一站式、人性化公证服务作为服务目标，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，提供“绿色通道”上门办证“特事特办”“急事急办”等服务, 上门办理公证事项8件，使群众足不出户就能办理公证。同时，聚焦群体痛点，疏通堵点，畅通公证全方位服务路径，今年以来，为特殊群体减免公证费400余元，免费为70岁以上老年人办理遗嘱公证1件，切实做到用行动诠释“公证为民”的理念，彰显公证人文关怀。

预约邮寄免等待

     坚持错峰延时服务，预约全时服务和加急即时服务，当事人办理业务可根据自身情况“预约时间”，在预约时段内享受“即来即办”免等待服务。预约后，公证人员通过电话提供精准证前服务，再次提醒当事人办理公证时需要携带的材料、办证地点和所需时间。创建速递协作平台，按需提供邮寄服务，点对点完成公证书投递，避免当事人在证书领取等问题上“多跑路”“添麻烦”。今年以来，预约办理公证306件，按需求邮寄公证书12份。