司法培训资讯网：七月的一天上午，骄阳似火，一位女士面带愁容地在泗洪县公证处窗口徘徊，窗口工作人员见状后主动询问起了她的办理需求。初步了解，原来该女士姓张，其丈夫年初时因意外过世，留下了一处房产及一辆车需要做继承公证。但她的公公婆婆均已九十多岁的高龄，且长期卧病在床，无法到公证处现场，自己还有一个12岁的未成年孩子要照顾，诸多的不便让她一直不知道该怎么办理公证手续。

公证人员问清情况后，立即将张女士带来的全部材料受理了下来，所缺的相关材料由张女士先行签署信用承诺书，待后续签字领取公证书时补齐。同时公证人员第一时间将张女士家的特殊情况及相关材料汇报到了公证处主任处，经评估后决定由承办公证员为张女士卧床的公公婆婆上门办理公证手续，并且免除上门服务费。

办理中途，公证员考虑到张女士照顾老人和孩子不方便往来奔波，加上天气炎热，便帮忙到不动产登记部门核查该不动产登记的信息，以确保该份公证书使用的有效性。

公证案件办结完毕后，公证处两名公证员在下班后到张女生的住处，将涉及的3份公证书现场交给张女士。公证处的高效便民办事作风和认真负责的工作态度让张女士全家十分感动。