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您办理公证的时候，是否遇到过这些困扰呢：携带材料不全、证明材料难以开具、核实电话查询困难，该怎么办呢？希望看了以下几个办证故事，能对您有所帮助~

公证员陈燕

两位老人相携来到北京市方圆公证处，想要办理委托公证，公证员陈燕接待了他们。梳理材料时，公证员陈燕发现有一项材料缺失，需要补充后才能受理。

这份材料放在老人老家，当天无法取到，两位老人十分发愁。为了避免老人奔波折腾，公证员陈燕仔细地帮他们列出所需材料清单，一一帮他们核对已有材料，还联系了老人子女，耐心为其讲解需补充的材料都有哪些，并留下了联系方式，方便后续沟通。本以为白跑一趟的老两口，在公证员陈燕的帮助下，补齐材料后马上预约了办理时间，免去了再次排队的麻烦。为了感谢公证员陈燕的热心服务，老人手写了表扬信，表扬公证员陈燕“为群众办实事，真正为群众着想，公证服务暖人心。”

接待大厅工作人员

徐女士来到方圆公证处，咨询办理亲属关系公证和出生公证的事宜。在前台接待的公证员郝晨接待了她，并耐心地回答了徐女士的疑问。在初步查看材料时，公证员郝晨发现当事人所携带的材料不足，说明情况后，徐女士表示暂时无法开具相关证明，一时陷入两难。

就在这时，徐女士记起曾在方圆公证处办过相关公证，不知是否能从中找到所需材料。公证员郝晨、公证助理唐一、常梦菲、孔琼琼通过公证系统仔细、反复查找档案，找到了当时的公证材料，帮助当事人补充了缺失材料，使得公证成功办理。几位公证人员耐心、细心地帮助徐女士解决了实际困难，专业、高效的服务令徐女士非常感动，特地手写表扬信，表达对几位公证人员和方圆公证处的感谢！

公证员姜山、公证助理王一多

不久前，公证员姜山、公证助理王一多接待了一位想要办理继承公证的女士。经了解，该女士此次想要办理其父亲的遗产继承公证，但因被继承人父母是在老家去世的，核实情况时遇到了困难。

该女士无法提供其老家社区的固定电话，公证人员通过114和网站途径搜索，均未查询到相关联系方式。该女士一筹莫展，希望经验丰富的公证人员能够帮她想想办法。功夫不负有心人，在公证员姜山、公证助理王一多的不懈努力下，她们成功联系到当地镇政府，并在镇政府的协助下查询到社区电话，进行了相关情况的核实确认，随后两位公证人员迅速为当事人出具了公证书。该女士对两位公证人员急人之所急的服务态度十分感激，特地写了表扬信，赞扬两位公证人员“专业过硬，服务态度好”。