翼法涉外法律服务平台：一面锦旗承载群众认可，一纸感谢信记录履职担当。北京公证深耕民生一线，把一件件民生小事作为检验服务成色的标尺。为此特开设 “公证为民获赞誉” 专栏，持续刊发锦旗、表扬信背后的公证暖心故事，带大家走近公证日常，更好了解公证、善用公证服务。

近日，北京市中信公证处、求是公证处先后收到当事人赠送的锦旗。两面锦旗背后，分别是复杂的涉外遗嘱、棘手的遗产继承案件。案情各异、难点不同，但锦旗上 “耐心”“尽职” 的评价，共同印证着公证办理的不只是一纸文书，更关乎民心民情。

中信公证处：

外籍老先生的“中国遗嘱”

他们用专业“破冰”

“耐心细致如春风，排忧解难见真情”，送来这面锦旗的李先生，是一位外籍人士，他想在中国立一份合法有效的遗嘱，把自己名下的财产安排妥当。但他是外籍身份，财产涉及跨境，境外文件需要认证，遗嘱内容还要符合中国法律……每一项都是“硬骨头”。

起初，李先生心里没底：“我连流程都搞不清，更别说那些涉外文件了。”

于是李先生来到北京市中信公证处，接待他的是公证员于祺和助理宁晓倩。她们充分结合涉外业务特殊性与当事人实际情况，摒弃固化办理思维，针对性开展专项梳理研判，把李先生的遗嘱公证当成一道“新题型”来解。

逐项拆解

针对李先生的外籍身份、财产跨境分布、个人特殊诉求，公证员一条条研究对应的办理标准，把境外文件公证认证、涉外材料审核、遗嘱合规审查等关键环节理得清清楚楚。

主动“破题”

涉外公证手续繁杂，当事人最怕来回跑。公证员主动对比了好几条办理路径，选出最优方案，并全程手把手指导材料准备；公证员助理则全程跟进，主动协调，李先生的每一个疑问都能在第一时间得到回应。

死磕细节

每一份境外文件、每一张证明，公证员都反复核验其真实性、合法性和准确性，确保整个公证流程合法合规、严谨规范。

凭借扎实过硬的涉外专业素养、主动钻研的履职精神和细致高效的服务举措，两名公证人员将李先生的涉外遗嘱公证顺利办结。李先生怀着感激的心情送来了这面锦旗。

涉外公证需求越来越多，考验的不仅是语言，更是对各国法律规则的理解和变通能力。公证员表示：“我们愿做那个‘啃硬骨头’的人，让每一位在异乡的人都能安心安排身后事。”

求是公证处：

遗产继承“一团乱麻”

他们用温情“解结”

张女士的父母走得突然，没留下遗嘱，面对房产、存款等遗产不知从何下手。亲属关系复杂，有些证明早已遗失，几位继承人天南海北，工作时间很难凑齐。面对这种情形，张女士陷入焦虑：“我一度想放弃，太麻烦了。”

于是她选择来到求是公证处，接待她的公证员刘迟越安慰张女士说：“别急，咱们一样一样来。”

一次性告知，清单清晰

公证员了解情况后，主动梳理材料清单，一次性告知所需证明。

容缺受理，灵活印证

针对特殊情况，采用容缺受理、多书证交叉印证方式，让当事人少跑腿。

加速核实，缩短周期

对年代久远的材料，公证员主动通过档案协查快速核实。

仅用几个工作日，张女士就拿到了继承公证书，后续过户手续也顺利完成。张女士专程送来锦旗，她说：“原以为要折腾几个月，没想到公证员这么耐心专业！”

继承公证不仅是法律程序，更是家庭情感的“缓冲带”，公证员愿以专业与温度，让每一份遗产传承都合法有序，让每一次权益保障都充满温情。

公证为民不是一句口号

而是每一次耐心解答

每一个容缺受理

每一份材料核查的担当

未来，北京公证

将继续立足本职

主动适配群众新需求

都努力让每一位

走进公证处的群众

带着问题来 揣着安心走