两名老人到紫阳县公证处申办遗嘱公证，希望通过公证形式明确名下不动产处置意愿。办理过程中，部分子女过度介入，不断干扰老人表达真实想法，导致老人情绪焦虑、左右为难，公证办理一度陷入僵局。

承办公证员敏锐察觉家庭矛盾隐患，第一时间安抚各方情绪，耐心倾听诉求，并提出暂缓办理，让老人慎重考虑。随后，公证员一方面向子女讲解《民法典》继承编相关规定，阐明老年人享有独立订立遗嘱、自主处置个人合法财产的权利，任何人不得干涉、胁迫、诱导；另一方面，耐心引导子女尊重老人真实意愿，理解老人对财产安排的良苦用心。

经过调解与讲解，子女们逐渐消除疑虑，两位老人也慎重考虑后明确了真实意愿。公证员随即依法为两位老人分别办理遗嘱公证，将老人的真实意思表示以法律形式固定下来。拿到公证书后，老人眉头舒展，连连道谢：“烦恼事总算解决了，这下安心了！”

两件遗嘱公证的高效办结，不仅及时回应群众需求，有效预防潜在家庭矛盾，也彰显了公证在维护家庭和谐、保障老年人合法权益中的独特作用。紫阳县公证处将继续秉持为民服务宗旨，聚焦老年群体公证需求，用心用情做好家事公证服务，让法律既有力度，更有温度。