翼法涉外法律服务平台：近期，为进一步优化公证便民服务，妥善处置群众房产继承诉求，我局公证窗口常态化开展房屋继承咨询接待工作，有效解决群众办证疑惑，提升不动产继承公证服务质效。

窗口日常接待群众房屋继承业务咨询，主要涉及法定继承、遗嘱继承、放弃继承权、特殊情况办证流程等相关问题。群众咨询重点集中在办证所需材料、办理流程、收费标准、异地继承、无产权证房屋继承等疑难问题，相关业务咨询量大、民生关注度高。

工作中，窗口工作人员坚持热情接待、依法解答、一次性告知的工作原则，耐心为群众梳理继承法律关系，详细告知办证材料、办理步骤及注意事项，主动纠正群众对房产继承的法律认知误区，现场化解大部分群众的办证困惑。同时积极开展普法宣传，引导群众依法依规办理继承手续，有效预防家庭继承纠纷。

下一步，窗口将持续梳理高频咨询问题，优化办事指引，细化便民举措，持续提升公证服务的规范化、便民化水平，切实保障群众合法财产权益。