2021年10月20日，当事人尹某的亲属来到公证处咨询委托公证，尹某来自某省某某县，因重度烧伤,在某某市第五医院住院治疗，尹某申请低保领取供暖费补助需要提供银行卡，本人却无法到银行进行办理，需要公证人员到医院为其办理委托公证，且申领供暖补助费截止到当日，眼看就到期了，办不了银行卡，不能领取供暖费补助，当事人非常着急。

据尹某亲属讲，尹某在遭遇爆炸事故后，面部都被严重烧伤、双手手指截肢，这意味着，尹某不能进行常规的人脸识别、人证比对，不能签字也不能按指印，委托人的身份怎么确认？委托书怎么签署？显然常规的公证流程不能解决尹某的燃眉之急。

公证处立即开通绿色通道，特事特办，通过询问当事人亲属了解到尹某神志清醒，听力正常，说话语速稍慢、但可以交流，尹某应具有完全的民事行为能力，具有申办该委托书的民事权利能力。

经公证处业务委员会研究一致认为：人脸识别和按指纹都是为了证明当事人的身份和确认意思表示真实，但办理公证不能循规蹈矩，要具体情况具体分析，通过其他方式可以证明其身份和意思表示真实的，应该为其办理公证，不能因为尹某的特殊情况使其丧失申办公证的权利。

公证处根据尹某的特殊情况制定了公证方案：一是通过与尹某本人、亲属、医护人员、病友交流及查看其病例等综合手段对其身份进行交叉印证。

二是尹某腿、脚正常，虽然《公证程序规则》没有按脚趾纹的规定，但根据科学常识，脚趾趾纹也具有唯一性，在这种情况下可以代替手指纹，以按脚趾纹的方式签署委托书，确认其授权的意思表示，具有可行性。

方案制定后，公证处立即指派工作经验丰富的公证员受理该公证案件，为其提供法律援助。

当日下午，公证人员来到某某市第五医院。公证员详细的向尹某进行了告知和询问，制作了询问笔录，又与其亲属、病友、医护人员交谈了解情况并查看病历进行交叉印证，验证了尹某身份，采集了尹某十个脚趾趾纹，并在委托书上按下了右脚大拇趾趾印，公证人员对整个办证过程全程录像和拍照。经审查符合出证条件后，加急上报审批，公证人员争分夺秒地为尹某出具了公证书。

在办理公证过程中，得知尹某生活困难，正在申领低保，治病还需要大笔医药费，公证处决定免收尹某全部公证费。

公证机构始终把人民利益放在第一位，竭尽全力为群众办实事、做好事、解难事，切实为人民群众排忧解难,在维护法律尊严的同时,又让人性化的公证服务温暖人心，让人民群众在每一次公证法律服务中感受到温暖，以实际行动践行公证为民、服务为民的工作理念，受到人民群众的高度赞扬，多家主流媒体纷纷报道该案件，收到良好的社会效果。

公  证  书

（2021）黑X证字第XXXX号

申请人：尹某，男，19XX年XX月XX日出生，公民身份号码：XXXXX。

公证事项：委托

兹证明尹某于XXXX年XX月XX日在XXX市第五医院，在本公证员与公证人员张某的面前，在前面的《委托书》上盖章、捺右脚大拇趾趾印，并表示知悉委托的法律意义和法律后果。

尹某的委托行为符合《中华人民共和国民法典》第一百四十三条的规定。

 中华人民共和国黑龙江省哈尔滨市香坊公证处

公证员

 2021年X月X日