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 01案例·简介

 申请人孙某于2022年X月X日来到我公证处，称其母亲俞某因病去世，俞某生前使用的微信零钱账户中有余额人民币176XX.12元，由于孙某不知道其母亲的微信支付密码，无法取出上述钱款，故前来公证处寻求帮助。

承办公证员认真听取情况后，告诉孙某：微信零钱账户中的余额在用户去世后，其继承人有权继承，孙某可以通过办理继承公证来领取微信零钱账户中的余额并告知申请人需要准备的相关材料。

申请人孙某听后表示有两个困难不知如何解决：

第一，如何证明其母亲俞某生前是上述财产的合法持有人。公证员帮助申请人上网查询到了财付通支付科技有限公司的客服电话，申请人孙某拨打了该公司电话，该公司工作人员告知，财付通支付科技有限公司在本市没有办公地点，申请人可提供邮箱地址，该公司先发送查询函模板及相关材料到其邮箱，申请人再请公证机构开具查询函并发送至该公司邮箱，经过其审核后会向邮箱发送电子邮件告知其查询结果。

 第二，被继承人俞某的母亲健在，老人并不知道自己女儿去世的噩耗，平时老人身体就不好，如果得知女儿去世，可能会无法承受打击，后果如何不可预料。公证员告知申请人，可为其办理微信零钱账户余额继承及保管资格公证，但其必须承诺在取得遗产后会按照全体继承人的意见分配遗产。申请人孙某听后表示绝对没问题。

 公证员收到财付通支付科技有限公司发来的余额资产证明书后，结合申请人孙某提供的其他证据材料，为其办理了继承及保管资格公证手续。