司法培训资讯网：近日，一面写着“替党为民解忧愁  维稳促谐好公仆”的锦旗送到了运城市盐湖区社会矛盾纠纷调处化解中心负责人手中。当事人感激道，多亏了社会矛盾纠纷调处化解中心调解员，他们耐心细致调处纠纷，真正为百姓办了实事。”

【案情概述】卫某经营一家农资店，2021年2月，夏县庙前镇四名农户在其店中经详细咨询后，卫某亲口承诺不影响蔬菜生长，于是购买了叶面喷肥。但使用后，却造成棚内树下蔬菜大面积出现黄干叶，经喷洒解药后也未见效，间接造成经济损失高达20万余元。双方当事人由此发生纠纷，农户多次向卫某讨要说法无果。

【调解经过及结果】农户向法院提起上诉后，法院按照诉前调解程序，将此案件派往盐湖区矛盾纠纷调处化解中心进行调解，因涉及金额较大，中心高度重视。调解员了解案情后，立即成立调解小组，根据当事人提供的材料认真分析研判、寻找主次矛盾，根据矛盾焦点入手，采取“故放欲收，延时降温”策略，对双方当事人分别进行疏通开导，以案说法阐明民法、经济合同法相关规定，经过反复调解，最终卫某同意一次性给予赔偿款，双方达成调解协议。

 盐湖区社会矛盾纠纷调处化解中心自成立以来，积极探索多元化调解方式，把群众小事当大事，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，及时将矛盾化解在萌芽，既减少了当事人的维权成本，又节约了调解的司法资源，提高人民群众的幸福感、获得感、安全感。