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“我孩子现在国外要申请登记结婚，说要办理未婚公证，你们知道怎么办理吗？”家住延平区南山镇的吴先生一脸愁容地来到了剑州公证处，对着公证员说道：“你们一定要帮帮我。”

近日，南平市剑州公证处接待了吴先生，经询问后发现吴先生只知道其儿子小吴先生在老挝准备登记结婚，其他的情况都不清楚，为准确掌握小吴先生办理公证的具体要求，公证员通过添加小吴先生微信，向其详细询问了其公证需求。公证员向吴先生父子介绍了后续公证流程和代办“领事认证”的步骤、时间周期，同时指出小吴先生申请办理的未婚公证无需开具任何证明材料，公证处会代为核实相关婚姻状况，并将公证书邮寄至其指定地址。吴先生在公证员的指导下签署完公证申请后就放心回家了。为进一步推动落实“高效办成一件事”，南平市剑州公证处通过以下举措为群众提供获得感更强的公证法律服务。

一、一对一服务。为方便群众咨询，剑州公证处公证人员通过添加群众微信，与群众进行实时沟通、预约办证时间、告知办证进度等互动，让办证群众的诉求可以得到“一对一应答”，避免群众咨询困难，重复陈述诉求等问题，进一步提高公证的办证效率。

二、群众少跑路。剑州公证处为实现更多公证事项“最多跑一次”，近年来不断加强与民政部门、档案管理部门、街道社区等相关部门联系，通过主动为群众收集办证材料，进一步推进“减证”服务，让群众办事少跑路。同时为群众办证方便，公证处通过容缺受理服务、邮寄送达服务、立等可取等多元化的便民服务举措，尽可能的减少群众往返公证处的次数，提高群众办事效率。

三、便捷帮代办。剑州公证处为提高群众公证法律服务的获得感，增强群众办理公证的便捷度，为老年人、病人、残疾人办证便利，提供上门服务；为群众使用公证书便利，提供免费扫描公证书服务；为涉外公证申请人便利，提供免费代办“领事认证”服务。截止2024年8月底，剑州公证处共办理“一件事套餐”98件，其中无犯罪记录公证60件，婚姻状况公证38件，为人民群众提供更加畅通便捷、优质高效的公证法律服务。

供稿：剑州公证处