司法培训资讯网：“小伙子，真是太感谢你了，我年纪大了，耳朵又背，你这样耐心的给我讲，这些我都听懂了，来办理公证是我自愿的”汪奶奶感激的说道。

真情服务“暖心办”。近日，一位70高龄的汪奶奶在孙子的带领下来到县公证处办理继承公证，由于汪奶奶年事已高，公证处工作人员高兵主动走上前与汪奶奶面对面促膝交流，用通俗易懂的话将所办理公证的内容一一与老人核实，最终顺利办好继承公证，并将公证书交到汪奶奶和其孙子手上。

便民服务“上门办”。面对老年人、残疾人、生病住院、行动不便的特殊群体实行“上门公证服务”。当事人的家属得到委托后可以先将办证材料带到公证处交给公证人员，由公证人员审核受理后将所有签字材料和公证书打印好，协调好时间后再前往当事人家中上门办理公证手续。今年，公证处为行动不便的群众提供上门服务10余次，让广大人民群众充分感受到高效、便捷的公证服务。

在线服务“掌上办”。近年来，我县大力推广智慧公共法律服务，“郧西掌上法律服务平台”公众号、“互联网无人律所”、公共法律服务中心热线电话6312348等法律服务全方位为群众提供在线咨询解答。今年来，热线电话累计解答群众咨询1000余次，掌上法律服务平台、无人律所网上办理2000余件。“掌上服务平台、无人律所”的推广与使用，实现了群众办理法律咨询、公证、仲裁、司法鉴定、法律援助、人民调解等相关事项“一网通办”，真正实现了足不出户就能享受便捷的法律服务。