司法培训资讯网：近日，湘西土家族苗族自治州凤凰县人民法院联合湖南省金融消费纠纷人民调解委员会、中国人民银行凤凰县支行采取线上音视频调解的方式，成功完成一起金融借款纠纷的诉前调解。这是由湖南省金融消费纠纷人民调解委员会通过“总对总”在线诉调对接机制，依托中国金融消费纠纷调解网对接人民法院调解平台，完成的湘西州金融消费纠纷全程线上诉调的首案。

多方参与线上调解

该案系金融借款合同纠纷，借款人因创业需要向邮政储蓄银行凤凰县支行借款10万元，并由凤凰县就业服务中心就借款本金提供担保，另一被告就该借款提供反担保。由于借款人创业失败，逾期还款，故被诉至凤凰县人民法院。该案进入诉前调解程序后，该院诉讼服务中心立即与当地中国人民银行凤凰县支行联系沟通，并与湖南省金融消费纠纷人民调解委员会对接，将该调委会纳入凤凰法院特约调解组织名册。5月25日，凤凰法院将此案委派给湖南省金融消费纠纷人民调解委员会进行调解，该调委会将此案分派给旗下调解员。5月31日，通过凤凰县人民法院、湖南省金融消费纠纷人民调解委员会、中国人民银行凤凰县支行三方的有效衔接，在充分了解当事人具体情况及真实意愿的基础上，借助中国金融纠纷调解网开展线上调解，帮助和引导当事双方厘清事实、化解矛盾，最终促成双方就还款金额及期限达成一致。随后，通过中国金融消费纠纷调解网对接人民法院调解平台申请凤凰法院出具了调解书。至此，该起金融纠纷全程通过线上方式圆满化解。

政法队伍教育整顿、党史学习教育开展以来，凤凰法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，将全流程在线诉调对接作为“我为群众办实事”的一项具体举措，通过建立健全金融消费纠纷排查预警和预防化解长效机制，从源头减少金融类案件增量，依法、公正、高效化解金融消费纠纷，为全县经济发展和社会和谐稳定提供有力保障。