司法培训资讯网：全区政法队伍教育整顿期间，嘉定公证处紧紧围绕学习教育环节各项任务，以“我为群众办实事”为目标，坚持“公证为民”服务理念，推出十大服务举措，进一步发挥公证顺民心、解民忧、惠民生的作用。

01、公证服务“一次办”

依托“智慧公证”办证系统，对103项法律关系简单、事实清楚、无争议的公证事项，申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，实行“最多跑一次”服务，切实解决人民群众办理业务往返多跑等问题。

02、公证服务“便捷办”

积极落实“减证便民”举措，按照市政府深化“一网通办”实行两个“免于提交”的工作要求，实行部分证件“电子亮证”无需提供纸质证明材料的规定，让群众少跑腿。

03、公证服务“快速办”

推行公证员值班长制度，协调落实接待大厅的引导分流、维护秩序、解答咨询等工作，缩短现场等待时间，及时快捷为群众办理公证。

04、公证服务“精准办”

实行一次性告知制度，首次接待时，公证人员一次性告知群众所需证明材料及获取方式，避免群众多跑路。实行“首问负责制”，在窗口接待中，公证人员应及时接待群众，直至公证办理完毕，禁止“推、绕、拖”。

05、公证服务“贴心办”

进一步扩展延伸服务，如公证当事人办理房产继承公证的同时有代办产证需求，可在办理公证时签署相应的委托书等材料，由嘉定公证处代办产权登记业务，实现一站式服务。

06、窗口服务有温度

实行午休值班制度，发证咨询“不断档”；充分发挥窗口“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明岗”的先锋模范作用，为办证群众答疑解惑，提供更高质量的公证法律服务。在办证大厅里设置环卫工人爱心驿站和各项便民服务措施，并提供免费饮用水、老花镜、药箱、防暑用品等，为人民群众提供舒适的办证环境。

07、开通“绿色通道”

为特殊群体开通“绿色通道”，80周岁以上老人首次办理遗嘱公证提供免费服务，60周岁以上老人免费办理遗嘱保管公证服务；为符合条件的特殊群体提供上门服务；对烈属、军属、现役军人、退役军人等紧急公证申请，实行特事特办、急事急办，提供公证法律援助，彰显公证公益属性。

08、公证服务进社区

通过现场讲座、咨询等方式积极开展公证服务进社区系列活动，结合日常生活中的热点问题和实际案例，免费为社区居民和企业开展公证法律宣讲活动，以案说法为群众提供法律参考和公证指引，让公证法律知识走到群众身边、走进群众心中。

09、建立公证联络员制度

所有公证员与本区12家司法所分别建立公证联络员制度，将公证法律服务工作向基层有效延伸，积极打通联系群众和服务群众的“最后一公里”，更好的实现服务理念从“坐堂办证”到“主动服务”的转变。

10、建立投诉举报“直通车”

在公证处接待大厅醒目位置张贴投诉举报热线及悬挂投诉箱，广泛收集受理群众投诉举报，倾听群众呼声和诉求，接收群众监督。对公证有疑问、意见建议的群众均可直接拨打公证处投诉电话021-59529398，由专人负责接听并答复。