司法培训资讯网：今年以来，乌鲁木齐市法诺公证处坚持把人民群众满意作为检验公证工作成效的根本标准，结合开展党史学习教育“我为群众办实事”活动和公证行业突出问题专项治理，推出一系列利企便民举措，明确服务项目，列出服务清单，坚持服务标准，努力把执业为民服务理念落到实处，把好事办好，把实事办实，把温暖送进百姓心里。

延时预约“不打烊”

“太谢谢你们了，我们都是从外地赶回来办公证的，平时兄弟姐妹很难聚齐，这次好不容易聚齐就想着尽快把事情办好，今天如果不是因为你们加班办证，我们的公证业务就办不成了”。现实生活中，不少人都遇到过这样的困扰:因工作日事务繁忙，无法前往公证处办理公证。为有效解决这一问题，乌鲁木齐市法诺公证处推出了“暖心延时服务”和“预约服务”，延长办公时间，遇到下班和节假日，也坚持为当事人做好服务，以节省当事人办证费用、时间和精力。这一便民举措，赢得了不少群众的一致赞誉。

公证宣传进社区

志愿服务暖人心

为持续巩固和深化党史学习教育成果，乌鲁木齐市法诺公证处开展了“我为群众办实事·法诺服务进社区”主题活动，组织公证员走进10余个社区开展公证普法。每到一个社区，都会设置咨询岗，向社区居民发放各类法律法规宣传单、公证办证指南，重点讲解办理房产继承公证、赠与公证、遗嘱公证等与群众密切相关的公证服务，对居民们提出的有关财产转移、遗产继承、房产处置等与生活息息相关的问题答疑解惑，实现公证法律服务与群众“零距离”接触。据统计，活动开展以来，共发放3000余册宣传资料，为社区居民提供咨询服务2400余次，帮助社区居民学习公证法律知识，更加了解和认可公证工作。

落实“放管服” 四项举措 

实现减证便民

加大对外联络

法诺公证处在所有公证事项中推广全方位服务，提出“你办公证，我找证据”服务理念，主动与乌鲁木齐市民政局、不动产登记中心等单位加强联系、沟通、协调，免费为群众提供调取(核实)不动产登记信息服务和查询婚姻登记信息服务等，推动公证单一职能向综合职能转变。同时，该公证处还积极与乌鲁木齐市中级人民法院合作，成立了司法辅助事务工作室，进驻法院开展公证调解工作，取得明显成效。

推行“互联网+公证”服务

应用“互联网+公证”服务手段，开通法诺公证·项在线预约、申办、材料上传等功能，满足群众随时随地，掌上快捷办理公证的需求。积极推行30类公证事项“最多跑一次”服务，综合运用告知承诺、信息共享、在线服务等手段，不断深化“放管服”改革，推进公证服务利企便民。此外，该公证处紧跟科技步伐，正加快建设“法诺存证管理平台”，为公证插上信息化的“智慧”翅膀。该平台建成后，将满足偏远地区及海内外的公证法律服务需求，真正实现把公证法律服务送上门。

开通绿色通道

深入开展老年人和特殊人群专项公证法律服务，为符合条件的老年人及特殊人群提供电话预约、上门服务，今年以来共开通绿色通道400余次。

深化便民措施

持续开展代办房屋过户登记、“涉外公证+代办认证”、邮寄送达公证书等公证延伸服务，进一步减轻当事人负担。该公证处还成立了“家事法律服务中心”，着眼于解决群众关切的“难点、痛点、堵点”问题，为特殊人群家庭办理协议监护等公证事项提供“一站式办齐”服务。

畅通维权之路 

助力企业发展

法诺公证处着眼长远发展，不断完善公证利企便民新举措。主动承担社会责任，为小微企业及受疫情影响较大的企业减免公证费用，助力企业复工复产。成立知识产权服务中心，立足新技术、新理念，开展公证服务知识产权保护宣传工作，打造专业能力过硬的知识产权服务团队，发挥公证在知识产权领域内创造、应用、流转、保护中的作用。

乌鲁木齐市法诺公证处重视提升窗口服务效能，为当事人打造舒心办证环境，在公证处接待窗口醒目位置公示办证流程、收费项目、收费标准及监督电话。设立便民指示牌、咨询台，接待人员严格落实首问负责制、一次性告知制,做到接待热心、解答耐心、服务用心，努力让每一名办证群众高兴而来、满意而归。此外，公证处为群众提供无线网络、雨具、饮用水、医药箱、打印复印等服务项目及老花镜、轮椅等适老用品，营造温馨舒适的服务环境。

下一步工作中，法诺公证处将深入贯彻“以人民为中心”的服务理念，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持传统服务方式与“智能”服务方式并行，拿出叫得响、立得住、群众及企业认可的硬招实招，为进一步优化营商环境、不断增强人民群众获得感幸福感安全感贡献公证力量。