司法培训资讯网：为进一步提升全市公证行业形象，提高全市公证行业服务意识和服务能力，襄阳市司法局闻令即动，创新工作方式方法，通过“510100”工作法（指5类查摆方式、10类问题、100条检查指标项目）推动公证行业（法律服务机构）人民群众反映强烈的服务问题专项整治有序开展。

9月24日上午，襄阳市司法局组织召开了全市公证行业（法律服务机构）人民群众反映强烈的服务问题专项整治“五查”工作部署推进会。襄阳市司法局通过对各县（市、区）分组，抽调公证行业业务骨干进行交叉检查的方式，推动专项整治“五查”工作有效落实。

机构自查。

组织全市公证机构和公证员，对照党规党纪、法律法规，围绕专项整治的重点问题，即公证违法违规执业问题和人民群众反映强烈的问题，全面进行自我排查。主要包括办证程序是否规范、公证文书是否准确无误、工作纪律是否严格遵守、收费是否合法合规等16项内容。

信访核查。

对过去投诉较多的公证机构和公证人员开展“回头看”，对投诉较多、管理混乱的机构进行重点走访。主要查被投诉原因、处理程序和处理结果是否合法合规、投诉人对处理结果是否满意等内容。针对收集到的问题线索，建立投诉查处案件台账，在核查后形成查实查否台账，确保深入排查不漏一项、不走过场。

开门评查。

坚持开门抓整治，通过搭建民意平台、召开专题座谈会、加强部门间信息共享等方式，主要面向服务对象、“两代表一委员”、公证员等群体，广泛收集问题线索，征求意见建议，强化分析排查。坚持“请进来”与“走出去”相结合，做到专项整治受群众监督、效果让群众评判。

案卷互查。

按照“双随机一公开”要求，组织全市公证业务骨干分为三组，通过公证卷宗交叉评查活动的方式，对全市公证案件质量进行评查。主要评查卷宗中申请与受理、审查与核实、审批与出证、收费与送达、登记与立卷归档等各项程序是否合法合规，认真分析是否存在违法违规或者侵害群众利益等问题，从案卷评查中查摆问题。

规范检查。

检查小组深入一线，通过交叉检查、随机抽查等方式，随机调阅台账、随机走访座谈、随机听取汇报，对全市公证机构队伍和基础设施建设情况、制度和信息化建设情况、公开公示情况以及便民措施等事项开展规范检查，引导公证机构和公证员严守规矩、规范执业。

襄阳市司法局坚持“510100”工作法，坚持履行主体责任，使公证行业专项整治工作得到有效推进，全市公证机构服务群众意识进一步提高。下一步，襄阳市司法局将针对全市公证行业交叉检查的具体情况，抓实问题整改，加强建章立制，确保专项整治见真章、有成效。