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深冬已至，前往海南越冬的“候鸟”人群不断扩大，旅居房屋的季节性供求问题也开始凸显。如何保障房屋租赁双方权益？近日，三亚市凤凰公证处调解中心运用“法院+公证”调解新模式，顺利化解了一起发生在“候鸟”老人身上的房屋租赁纠纷。

今年5月下旬，70多岁的“候鸟”刘女士来到三亚，与三亚市某小区房东王某签订了为期一年的房屋租赁合同。双方约定，该房屋月租1000元、押金2000元，租住中途不得退房。如有特殊情况需退房，承租方应提前一个月以书面形式通知出租方，否则不予退还押金。

刘女士入住后，与王某多次发生摩擦，近日因停电、换水表等事又起了争执。其间，刘女士提出退房，要求王某退还押金，未果后先拨打110报警，又找到社区投诉，并前往法院请求判令王某退还房租押金。

三亚市城郊法院受理此案后，转交凤凰公证调解中心进行调解。起初，双方态度坚决，均表示不接受调解。王某提出，刘女士不爱护房屋设施，退房时也未按租赁合同约定，提前一个月以书面形式通知出租方。刘女士则反驳道，王某拒绝沟通，拉黑了她的微信，还在业主群发视频诋毁她。

凤凰公证调解中心调解员与双方当事人深入沟通，先是严肃批评了王某擅发刘女士视频的侵权行为，要求他以正确心态对待租客，特别是要包容和善待老年人。同时，做好刘女士的思想工作，引导她正确认识自身不足，以及维护自身权益方式的不妥之处。

经过调解员耐心细致的调解，双方当事人开始反思自身存在的问题，同时了解了此案诉诸法律可能带来的成本和后果，最终心平气和地达成了一致意见——扣除刘女士实际使用的水电等费用后，王某向刘女士退还1000元房租押金。至此，这起房屋租赁纠纷实现案结事了。

“这一案件，看似是一起普通的房屋租赁纠纷，但在海南却很有典型性、代表性。”凤凰公证调解中心负责人介绍，每年在海南越冬的“候鸟”有近百万人，房屋租赁纠纷也时有发生。

“小矛盾”牵动“大产业”，能否高效妥善化解这类纠纷，事关海南能否真正成为名副其实的度假天堂、康养福地。凤凰公证调解中心将继续发挥公证调解的专业性、中立性、服务性，积极探索完善矛盾纠纷多元化解机制，当好市场主体和“候鸟”人群利益的维护者。