司法培训资讯网：

2023春风行动江苏省苏州市苏州公证处

苏州公证处认真贯彻落实省厅“法润江苏·2023春风行动”部署要求，聚焦群众在征地拆迁工作中出现的“急难愁盼”问题，持续加强法治纾困和关爱帮扶，全力保障征地拆迁工作依法顺利开展。

强化协调配合，建立长效沟通协作机制

积极发挥公证“预防纠纷，减少诉讼”的职能作用，不断探索“公证+社会治理”新模式。主动介入征地拆迁领域，与街道及其下辖社区居委会、村民委员会等基层组织沟通联系，深入了解征地拆迁工作情况，建立健全长效沟通协作机制。提供“点对点”服务，积极与拆迁办进行对接沟通，告知群众在办理相关公证时所需的人事档案、户籍底册等材料，做到“一次性告知”，落实“最多跑一次”。尽力为群众提供更精准、及时、高效的公证法律服务，让他们切实感受到公证的“力度”与“温度”。

组建服务团队，定制公证法律服务方案

始终践行“崇法、尚信、守正、求真”的执业理念，主动融入基层公共法律服务工作。结合征地拆迁工作实际，组建公证服务专业团队，与项目所属街道共同制定全过程公证法律服务方案，提供定制和特色服务。在项目开展期间，公证员主动放弃午休时间、周末休息时间，全天候为群众提供专窗接待服务，开辟“绿色通道”，做到及时办证、快速出证，尽力实现“服务不停歇”。同时为有需要的群众提供上门服务，有效预防可能发生的矛盾纠纷，助力征地拆迁工作依法有序推进。

严把服务质量，提升公证行业整体形象

时刻关注重点民生领域，不断优化公证在征地拆迁工作中的服务模式。采取分层次、归类别、多渠道的方式，严把公证服务质量，在提升公证行业整体形象方面不断发力。积极组织岗前培训，在理论知识、沟通技巧、服务方式等方面加大培训力度，进一步提升公证人员专业素养和服务水平。针对部分家庭有相关个性化需求的情况，公证员积极与群众进行深入沟通，挖掘潜在需求，提供权利人与孙辈子女隔代之间的安置权益更名公证服务，同时做好维稳工作，全力保障老人居住、养老、赡养等权益。在征地拆迁公证服务中，始终坚持把群众满意度作为衡量工作质量的重要标准，切实让法治春风吹暖民心。截至目前，在征地拆迁项目中，累计为150余户居民提供公证服务，服务人数达600余人次。