2021年3月29日上午，为真诚表感激，当事人田某特地从武汉赶来将“敬业正直 为民解忧”的锦旗送到信阳市大别山公证处，表达谢意的同时，也祝愿公证处的工作越做越好，为群众解决更多的困难。

时间追溯到一周前，3月22日那天，一对老年夫妇来到市公共法律服务中心公证咨询窗口，向值班公证工作人员李明珠咨询其压在心中多年的难题。原来，田某的母亲熊某在去世后遗留下三笔存款，一笔是中原银行的三千元人民币存款，另外两笔是工商银行存款，分别是一万元及三千元人民币。熊某已去世十三年之久，这三笔存款是在2006年存入两个银行的。对于当时的家庭来说这三笔存款可谓巨款，田某配偶伤心地说：“这些钱在那个时候都可以买一套小房子了，但是我们的老母亲没有舍得花，一直存在银行里，老母亲过世后，我们因不知道密码，对这三笔存款真是无计可施。这三张存单一直在我们手中放着，一放就是十几年。我们老夫妻因为这件事争吵无数，成为了一块心病。我们今天去银行再次询问，他们那里的工作人员说，可以通过公证处公证把这三笔钱取出来，我们老两口就抱着试试的心态来到咱们这边，看公证处的工作人员能不能把压在我们心中多年的难题解决掉。”

李明珠听后，告知老奶奶不用着急，此种情况较多，公证处会在材料齐全，程序合法的基础上尽可能地给他们提供便利，帮助他们解决问题。李明珠详细地询问了被继承人熊某的基本家庭情况，为了方便群众，根据存款的不同情况分别作了个性化的处理。告知其中国银保监会、中国银行办公厅在2021年1月28日发布的《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》中规定已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过一万元人民币的，可以带着相关材料不进行公证直接向银行申请取出。因此，田某的母亲熊某留下的三笔钱中存于中原银行的三千元人民币无需办理公证即可。但是存在工商银行的两笔钱，根据上述《通知》因总额超过一万元人民币，需要办理小额继承公证。

随后，李明珠耐心详细的告知其办理小额继承公证需要准备的相关材料，考虑到当事人年事已高，秉着一次性告知让当事人“最多跑一次”的原则将需要准备的材料罗列在纸条上以防田某忘记。又怕当事人不知直接提取中原银行人民币三千元需要准备的材料，无法向中原银行工作人员转述上述《通知》的有关规定，故将该《通知》打印出来以备不时之需。当事人通过公证处工作人员的讲解表示：“真是给我们解决了大难题，让我们豁然开朗。讲解的真专业，还如此耐心，真是太感谢了”。

2021年3月26日当事人带着有关材料申请办理了小额继承公证，并告知公证工作人员他们中原银行的三千元人民币在公证处的帮助已顺利取出。