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近日，在广西贸促会法律事务部、中国-东盟自由贸易区南宁国际商事法庭的指导下，南宁市江南区人民法院首次运用涉外民商事纠纷诉调联动解决机制，与广西商事调解协会联合成功化解了一起涉外产品责任纠纷案件。仅用不到一个月的时间，双方当事人在法官和调解员的调解下达成调解协议，有效地维护了涉外经销商及消费者的合法权益。

2023年9月，某境外生产厂商到南宁开展经营活动，临时聘请被告罗某负责相关事务。期间原告肖某经被告介绍了解了涉案产品，并添加被告微信。2023年9月20日，原告通过被告微信购得涉案产品20盒，后发现该产品中无中文标签、未依法标注保质期且含有属于非食品原料成分等问题，故于2024年4月向南宁市江南区人民法院提起诉讼，要求被告退还货款损失并赔偿。而被告则主张，其仅为该厂商临聘人员，本案应属于原告与该厂商之间的争议，与其个人无关。

主办法官接到该案后，考虑到本案涉及涉外经销商商事主体及知识产权纠纷，决定联合广西商事调解协会启动涉外民商事纠纷诉调联动解决机制，争取以调解的方式化解本案纠纷。该案主办法官、广西调解协会调解员通过电话沟通及采取“背靠背”调解的方式，耐心、细致地做双方当事人的工作，深入分析了诉讼风险，并围绕争议焦点反复释法析理，逐步引导双方当事人达成和解。在打下较好沟通渠道的基础上，主办法官与调解员组织双方开展了现场调解工作，最终引导双方当事人达成了调解协议并当场履行完毕。

自2023年8月1日起，江南区法院作为一审涉外商事案件集中管辖法院，主动探索涉外商事纠纷诉调对接新模式，加强诉讼与非诉纠纷解决方式有效衔接，公正高效维护了中外当事人合法权益。该院将继续推广并探索创新多元化纠纷解决方式，助力南宁市营造稳定、公平、透明、便捷的市场化法治化国际化营商环境。