司法培训资讯网：日前，我处以耐心细致的服务为听障人士家庭顺利化解难题，得到当事人的由衷感谢。

案件回顾

     正值夏季最热的那几天，周某来到我处惠山办证点咨询求助，表示他的再婚妻子去世，留下一套和他共有的房子，现在想要办理继承公证。经了解，存在继承关系的人员中有两位是听障人士，还有两位老人均已90岁高龄，虽头脑清楚但却行动不便，面对这种特殊情况周某犯了愁。

     在了解了当事人的难处之后，承办公证员张亚根据实际情况确定了公证方案，因当事人情况特殊，老人的公证手续由公证人员亲自上门办理，同时考虑到案件涉及听障人士，张亚公证员主动联系有专业资质的手语翻译员现场帮助翻译，逐字逐句用手语与两位听障人士进行交流询问，同时把两位听障人士的真实意思表示及时反馈给公证人员，整个过程全程录音录像。在公证人员和手语老师的帮助下，周某一家顺利完成了继承公证手续并在第一时间拿到了公证书。

     多年以来，我处始终坚持为民办事的服务理念，着眼于满足残疾人、老年人等特殊群体的办证需求，对符合条件的当事人应援尽援、能援则援，不断创新思路、优化举措，开通“绿色通道”，努力让弱势群体平等享受公证法律服务带来的便捷和实惠。