一封信·一面旗

双重肯定·无限鼓励

东部公证处始终坚持

“以人民为中心”的发展思想

让人民群众在优质高效的服务中

感受公证温度。

柳暗花明又一村，公证温情暖民心

▲《表扬信》字字句句的背后是一段暖心的公证故事。

      据悉，李女士（化名）的女儿在东莞去世后遗有房产，需要办理继承权公证，但由于被继承人的户口在哈尔滨，资料难以调取，家庭成员关系复杂，办理该公证难度较大。公证员详细了解当事人具体情况和实际困难后，主动承担“家事顾问”职责，理清案件事实的基础上，为当事人妥善解决困扰他们的继承难题。

      信中，当事人用真挚的语言讲述了自己从“柳暗”到“花明”的心路历程，是公证员以专业的知识、耐心的态度和无私的奉献，为他们点亮了一盏明灯，指引方向，让困境中的他们看到了希望的光芒。

照耀天使成长路，公证之光护前行

▲“为民办实事的时代楷模”的锦旗闪耀着真心和专业。

      魏某（化名）的生父母在其出生后不久便离婚，离婚时约定了由生父抚养。后生父与徐女士（化名）再婚，一直以来徐女士与魏某共同生活，已形成扶养关系。现魏某的生父已故，生母也改嫁了一直未取得联系，但徐女士要回老家生活无法亲自照顾徐某，一直四处寻求解决方案无果，后来到东部公证处寻求帮助。

      据此，我处主动联合妇联、调解等部门建立专项工作小组进行商讨，从最利于保护未成年人利益的原则出发，为徐女士办理委托监护公证，委托徐某已成年的哥哥作为其在东莞市就学生活期间的监护人，代为履行监护职责。随后，公证人员开启绿色通道，加急完成审批和出证流程，第一时间为其出具了公证书，解决了当事人的燃眉之急。

“纸”短情长，“旗”传心声

      近年来，东部公证处高度重视妇女儿童权益保护工作，转变服务理念、延伸公证职能，聚焦对妇女、未成年人弱势群体的差异性保护，全方位融入社会综合治理，凝心聚力助推基层治理高质量发展。

      一是赴市残联开展“照耀天使成长路，构建特殊儿童全生命周期服务体系”项目调研工作，了解我市目前特殊儿童数量、类型等，探讨公证机构如何与各部门联动提供公证法律服务，为特殊儿童提供保障。

      二是通过“监护+特殊需要信托”双机制精准解决特殊儿童“人、财”问题，为特殊儿童提供综合性公证法律服务，开设 “照耀天使成长路，构建特殊儿童全生命周期服务体系”项目，并成功入选东莞市2024年儿童友好十件实事。

      三是主动辖区村委会、妇联、社区公共法律服务工作站，采取“窗口化”、“一站式”相结合的便民服务新模式，设立“易公证巾帼服务点”，以女性公证人员为主力军，通过主动靠前服务协助社区调解邻里纠纷，解决村居难题，持续推动公证成为基层社会治理的重要协同力量，努力为妇女儿童守护“幸福港湾”。