司法培训资讯网：

  深秋的一个早晨，一面写着“服务专业效率高，热情真诚可信赖”的锦旗送到了公证人员的手中。公证当事人郑女士专程来到大庆公证处向为其办理业务的公证人员王艳凤、王利表达感谢，并送上了这面锦旗。“这段时间真是让你们费心了，我家的事儿让你们操了不少心，太感谢啦！”郑女士感激地说着，言语间流露出的温暖瞬间驱散了深秋的寒意。

  10月16日，郑女士来到大庆公证处申请办理其丈夫遗留财产的继承公证，并向公证人员表达了想要尽快办理的意愿。但是，郑女士家庭情况特殊，一方面，办理公证需要的部分证明材料由于时间久远已无法追溯；另一方面，需要做出 放弃声明的女儿和继子均身在外地，无法回到本市办理。公证人员王艳凤、王利在了解情况后，为了解决当事人的实际困难，公证人员特意添加了郑女士微信，在微信上进行多次沟通，帮助郑女士寻求解决方案，哪怕是晚上九十点钟时，郑女士依然得到了公证员王艳凤对于继承有关法律疑问的专业解答。另外，公证人员积极的与郑女士的女儿和继子取得联系，多次沟通确定了适合办理业务的确切时间。对于难以调取的证据材料，公证人员采用知情人证明核实等方式解决了此问题。郑女士不仅少跑了腿，其女儿和继子也顺利地完成公证手续。郑女士将公证人员的行动都看在眼里并表示，在公证员的身上不仅看到了法，更看到了情，这是一次让人感到有温度的公证服务。

       继承作为公证业务中的重要且复杂的一项，受众范围广，影响着家家户户。大庆公证处始终坚守“以人民为中心”的服务宗旨，深切关注民众需求，积极回应百姓关切，为新时代法治建设的深入推进贡献着坚实的力量。未来，大庆公证处将继续学习贯彻党的二十届三中全会精神，秉承钻研态度，开拓办证思路，深化责任担当，提高服务质效，着力打造大庆公证处公证事业新风貌。