司法培训咨询网：为进一步坚定首都公证行业践行公证服务为民的初心，激发公证人员积极投身公证法律服务的热情，促进北京公证法律服务行业健康发展，11月28日，首都十大最有温度公证案例发布。“北京公证”微信公众号于12月1日起陆续发布“首都十大最有温度公证案例”。

今天与您共同见证北京市中信公证处获奖案例《一对一公证服务 一点一滴见初心》

“是小解公证员吗，又来给你添麻烦了，我觉得还是找你办业务更踏实放心……”2020年的一天，北京市中信公证处公证员解庆利再次接到7旬老人王先生的电话。

王先生的老伴儿早前因病去世，两年多来，解庆利多次接待王先生，帮助其处理遗产继承方面的公证法律事宜，收获了老人的高度好评与信赖。

一言一行显温度 真情温暖老人心

2019年8月的一天，王先生走进中信公证处，公证员解庆利接待了他。老人清瘦的脸庞上写满了悲伤和不知所措。

原来，王先生的老伴儿刚刚离世，两位老人一生没有子女，彼此相亲相爱，相互扶持。当说到老伴儿弥留之际对自己的嘱咐时，王先生的眼泪夺眶而出，解庆利的眼睛也湿润了……

一杯温水、一张纸巾、一份耐心的倾听、几句轻声的安慰，使得老人悲伤的情绪慢慢得到缓解。

在解庆利的耐心询问下，王先生详细说明了自己的家庭情况、财产状况和继承财产时遇到的困难，他这次来到公证处，是要咨询办理银行存款和北京某处房产的继承公证。

解庆利解答了老人的所有疑问，并根据他的具体情况列好证明材料清单，提出公证解决方案，老人紧锁的眉头渐渐舒展。

之后，解庆利给王先生留下微信和电话，确保他能随时联系到自己。材料齐全后，第一时间为王先生办理了公证，并加急核实出证，全程跟踪服务，帮助老人顺利取到存款，并完成了房产过户。

疫情之中不退缩 多方协调解难题

2020年春节，新冠肺炎疫情暴发，在防疫物资紧缺之时，中信公证处不忘身处武汉的公证同仁，派解庆利多方联系购买口罩等防疫物资，捐献给武汉的公证机构，工作虽忙，但解庆利还不忘问候孤身一人无子女照料的王先生......

一天，王先生又打来了电话：“小解公证员，我老伴儿名下有一套房子的房产证没有办下来，还有另一套房产在海南没有过户，你能帮我想想办法吗？”

集资建房协议书是以王先生去世老伴儿的名义签署的，是先办理继承公证变更合同主体，还是等房产证办下来再办理继承公证过户？解庆利在疫情期间多次协助老人与开发商进行沟通，寻求既符合法律规定又便捷高效的解决方案。

最后，各方达成一致意见，解庆利为王先生办理了集资建房协议书项下合同权益的继承公证，房产开发单位依据继承公证书直接以王先生名义办理了房产证。

对于王先生在海南的房产，为避免老人去海南申请公证奔波辛苦，解庆利主动与海南的公证机构取得联系，将王先生的情况与海南的公证员进行沟通，并把卷宗内的所有证明材料传真过去。海南的公证机构审查后，认为王先生的情况符合办证条件，迅速为老人出具了公证书，老人位于海南的房产得以顺利过户。

公证守护 大爱传承

拿到房产证后，王先生激动地说：“从第一次找小解公证员办公证，她温暖的服务就打动了我，从素不相识的陌生人到愿意把自己所有的事情、困难都说给她听……她总能依靠扎实专业的法律技能和周到热情的服务帮我解决问题！”

王先生说，他要尽快把这些房子卖出去，按照老伴儿的意愿，留下部分钱养老，其余的全部捐给家乡，为家乡建设做一点贡献。“我后续的捐款、骨灰安放、意定监护、遗嘱信托等方面的事，就认准小解公证员了！”

公益之光，将爱点亮；公证守护，让爱传承。在解庆利看来，工作中，没有什么比获得当事人的信任和肯定更值得骄傲的了，王先生和老伴儿将毕生积累的财产用于支援家乡建设，是大爱善心之举，她将用自己的专业力量和温情服务守护好这份公益之心，让老人的奉献变得更加从容，让这份大爱持续传承......