司法培训资讯网：日前，常住昆山市某乡镇的居民丁先生在偿还银行房贷时被告知余额不足，账上无故“蒸发”了一万多元。后经查看流水明细和再三询问，发现是自己上小学的女儿通过手机绑定的银行卡偷偷充值了游戏虚拟币。

眼看房贷偿还截止日就要到来，面对可能引发失信的担忧，心急如焚的丁先生找到昆山市公证处求助，希望公证处为其出具游戏充值记录的公证证明，便于充值款项退还。

昆山市公证处获悉情况以后

第一时间启动了“公证便民绿色通道”

实行专人受理、跟踪服务、急事急办

昆山市公证处抽调专业公证员认真研判后，援引有关法律法规，经与游戏公司客服多次协商确认，并征得当事人同意后，以声明书公证方式进行办理，对其女儿做出的民事法律行为拒绝追认来挽回损失。

考虑到公证事项紧急，公证员刘伟勤放弃了休息时间，加班加点办理业务，终于赶在当天完成了公证制证，帮助当事人尽早退回游戏充值款项，得到当事人的高度肯定与赞赏。

今年以来，昆山市着力简化优化公证服务流程，与市住建局、公安局、档案馆、退管中心建立数据共享、代办跑腿、电子传达机制，变“群众走路”为“公证员代查”。

针对老、弱、病、残等特殊困难群体提供“一对一”全程跟踪服务，研发台湾子女落户一站式公证服务、老年人意定监护协议公证服务方案等便民产品，开展预约办证、节假日轮值、延时服务、代办服务。

依托“尚法昆山”“昆山市公证处”微信公众号推出公证书实时在线查询服务，逐步推进申请、受理、审核、缴费、出证、送达等全流程在线办理。

持续深化公证服务“最多跑一次”改革，全面执行228个公证事项证明材料清单，支持在线申办66种公证事项，办理继承、遗嘱等民生类公证事项3270件，涉外公证1671件，促进公证服务能力和水平整体提升。